Sürekli Kapanma Ve Görüntü Bozukluğu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Samsung s25 fe model telefonu 7 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı kullandığım ilk günden itibaren kendi kendine günde 4–5 kere kapanma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle telefonu 2 Ocak’ta servise gönderdim ve cihazım sıfır ürünle değiştirildi.

Ancak değişim yapılmasına rağmen bugün WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken yine ciddi bir sorunla karşılaştım. Görüntüm sanki Pastel boyayla boyanmış gibi, bozuk ve yapay bir halde görünüyor ve ekranda birbirini takip edip yakalamaya çalışan birden fazla kopyam varmış gibi tuhaf bir görüntü oluşuyor. Sıfır cihazda da bu durumu görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası ileride yeniden kapanma gibi başka sorunların da çıkacağından endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunlar, hem ilk cihazda hem de değişim sonrasında devam ettiği için artık bu telefonla uğraşmak istemiyorum. Samsung’un ürünü geri alarak ücret iadesi yapmasını ve bu süreçten beni kalıcı olarak kurtarmasını talep ediyorum.