Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Harcama Mağduriyeti Ve Çözümde Yönlendirme Sorunu

Görkem
26 Ekim 22:58
116

25.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem, kredi kartı ekstresinde “iyzico/samsung.com İstanbul TR” açıklamasıyla provizyonda görünmektedir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, Iyzico müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla ve internet üzerinden canlı destek aracılığıyla iletişime geçtiğimde sorunun Samsung.com ile çözülebileceği yönünde bir yanıt aldım.

Yurt dışında bulunduğum için telefonla kimseyi arayamadım; yalnızca internet üzerinden canlı destek ve e-posta ile iletişim kurabildim. Türkiye’de olsaydım, karakola giderek bizzat ifade verirdim. İşlemi fark ettiğim anda bankamı arayarak durumu bildirdim ve kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Bu harcamanın bana ait olmadığının dikkate alınmasını ve işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

onaysiz-harcama-magduriyeti-ve-cozumde-yonlendirme-sorunu-1.jpg
27 Ekim 09:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu
26 Şubat 12:44
178

Yanlış Yönlendirilen Ödeme Sonucu Yüksek Tutar Provizyonda Kaldı

Keziban
22 Ağustos 12:14
125

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe İtirazım Sonuçsuz Kaldı

İsmail
12 Eylül 22:36
154
1
Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve İyzico'dan Taahhüt Edilen İade 45 Gündür Yapılmadı

Zübeyde
05 Haziran 10:21
466
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri