to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Harcama Mağduriyeti Ve Çözümde Yönlendirme Sorunu
25.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem, kredi kartı ekstresinde “iyzico/samsung.com İstanbul TR” açıklamasıyla provizyonda görünmektedir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, Iyzico müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla ve internet üzerinden canlı destek aracılığıyla iletişime geçtiğimde sorunun Samsung.com ile çözülebileceği yönünde bir yanıt aldım.
Yurt dışında bulunduğum için telefonla kimseyi arayamadım; yalnızca internet üzerinden canlı destek ve e-posta ile iletişim kurabildim. Türkiye’de olsaydım, karakola giderek bizzat ifade verirdim. İşlemi fark ettiğim anda bankamı arayarak durumu bildirdim ve kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Bu harcamanın bana ait olmadığının dikkate alınmasını ve işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
