Mavi Ekran Arızası Tekrarı Ve Ücretsiz Tamir Talebi

2021 yılında A101’den satın aldığım Samsung UE58UHD 58tu7000 model televizyonum garanti kapsamındayken mavi ekran arızası verdi. O dönemde yetkili servis ürünü ücretsiz olarak değiştirdi ve ek olarak bir yıl garanti verdi. Ancak üzerinden sadece 20 ay geçmiş olmasına rağmen televizyon aynı arızayı tekrar verdi ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Servise tekrar başvurduğumda bu kez 19.000 TL ücret talep edildi ve bana en iyisinin yeni bir televizyon almam olduğu söylendi. Aynı markanın yaklaşık 15 yıllık başka bir televizyonunu dört kez ev taşımamıza rağmen hâlâ sorunsuz kullanabiliyorken, yerinden hiç oynatmadığım bu televizyonun 20 ay içinde aynı arızayı ikinci kez vermesi, ayrıca ara ekran televizyonlarda bunun kronik bir sorun olduğunun söylenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesini kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun tamamen ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu kronik sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.