to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU8000U Panel Arızası Tekrarlandı Ve Ücretsiz Tamir Ya Da Değişim Talebi
2021 yılının Ağustos ayında UE50TU8000U model Samsung televizyonu o dönem için azımsanmayacak bir bedel ödeyerek satın aldım. Cihazın garantisinin bitmesine 1 aydan daha az süre kalmışken televizyon panel arızası verdi. Yetkili servis gelip televizyonu alarak paneli garanti kapsamında tamir etti ve tarafıma teslim etti.
Hiçbir darbe, yanlış kullanım veya müdahale olmamasına rağmen, televizyonum 17 Şubat 2026 tarihinde yeniden aynı panel arızasını verdi. Bunun üzerine arıza talebi oluşturdum ve 21 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek inceledi. Yine panel arızası olduğunu, bu kez arızanın giderilmesi için benden 17.000 TL ücret talep edildiğini söyledi. Kullanıcı olarak televizyonu sadece yerinde, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen aynı arızanın tekrar etmesi durumunda kusurun bende olmadığını düşünüyorum.
Samsung markasına güvenerek severek aldığım televizyonun, daha önce garanti kapsamında onarım görmesine rağmen aynı panel arızasını tekrar yaşaması kabul edilebilir değildir. İnternette yaptığım araştırmalarda da bu modelde kronik panel arızası görüldüğüne dair pek çok şikayetle karşılaştım. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerçekten kronik bir arıza söz konusu ise cihazın değiştirilmesini veya aynı özelliklerde muadil bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede kaydın bugün oluştuğu ve 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Öncelikle Samsung ve beni sürekli bilgilendiren ve sorunun çözümü için yardımcı olan temsilcilerine teşekkür ediyorum.
Televizyonumun arızası tarafım aranarak Samsung yetkili servisince ücretsiz olarak giderildi ve televizyonum bugün teslim edildi. Samsung ve beni sürekli bilgilendiren ekibine ilgileri ve yardımları için teşekkür ediyorum.
Merhaba sorununuz çözümlendimi