Kutusuz Teslim Edilen Teşhir Ürünü Mağduriyeti

Ankara Antares AVM’de bulunan Samsung Kutup mağazasından Samsung DV90BB9445GBAH model kurutma makinesinin teşhir ürününü satın aldım. Satış esnasında satış danışmanı M****** Bey, ürünün ambalajlı ve kutulu olduğunu, ürünü güzelce kendi kutusuna koyup göndereceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ancak ürün bana sadece streç filme sarılmış, kutusuz bir şekilde teslim edildi.

Samsung gibi kurumsal bir markadan ve yetkili satıcısından, söylenen ile teslim edilenin bu kadar farklı olmasını kabul edemiyorum. Ben ürünü, anlatıldığı gibi kutusunda, tam anlamıyla sıfır ve ambalajlı şekilde alacağımı düşünerek tercih ettim.

Bu nedenle bana gönderilen teşhir ürününün bu haliyle geri alınmasını ve yerine sıfır, kutulu ve hiç teşhirde kullanılmamış aynı model bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, Samsung’un kurumsal kimliğine yakışır biçimde en kısa sürede giderilmesini istiyorum.