to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sorunu İki Aydır Çözülmüyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Samsung DV90BB5245AEAH01 model kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce Van AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihaz kurutma yapmıyor ve her kullanımda kötü bir koku bırakıyor. Bu süre zarfında dört defa servis geldi, ancak sorun çözülmedi. Servis çalışanları cihazın hatalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetleri sürekli olarak tekrar servis yönlendirmesi yapıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde değişim için servis raporu istediler, raporu sundum; ancak daha sonra başka bir yere ilettiklerini ve cevap beklediklerini söylediler. Sonrasında ise herhangi bir dönüş yapılmadı. İki aydır sürekli oyalanıyorum, her seferinde tekrar servis gönderileceği söyleniyor. İşten izin alıp evde beklememe rağmen bazen servis gelmiyor, geldiğinde de aynı sorunun devam ettiğini bildiriyorlar. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinemin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung kurutma makinesi aldım hata yaptım arızalı çıktı değişim olacak dediler sonra elimizde cihaz yok diye kendi kafalarına göre saçma sapan bir cihaz öneriyorlar aldığım cihazın güncel fiyatı 35500 ama bana ide etmek istedikleri para 27000 TL güvenilir sağlam mark diye hata yaptım aldım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
