Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutma Makinesi
DV90BB5245AEAH
Kurutma Makinesi Sorunu İki Aydır Çözülmüyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

ID:33839492

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sorunu İki Aydır Çözülmüyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Ahmet

Samsung

02 Ekim 2025 19:06

6.170

Samsung DV90BB5245AEAH01 model kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce Van AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihaz kurutma yapmıyor ve her kullanımda kötü bir koku bırakıyor. Bu süre zarfında dört defa servis geldi, ancak sorun çözülmedi. Servis çalışanları cihazın hatalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetleri sürekli olarak tekrar servis yönlendirmesi yapıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde değişim için servis raporu istediler, raporu sundum; ancak daha sonra başka bir yere ilettiklerini ve cevap beklediklerini söylediler. Sonrasında ise herhangi bir dönüş yapılmadı. İki aydır sürekli oyalanıyorum, her seferinde tekrar servis gönderileceği söyleniyor. İşten izin alıp evde beklememe rağmen bazen servis gelmiyor, geldiğinde de aynı sorunun devam ettiğini bildiriyorlar. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve cihazım hâlâ garanti kapsamında.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinemin değişimini talep ediyorum.

Gelişme

22 Kasım 2025 11:49

Samsung kurutma makinesi aldım hata yaptım arızalı çıktı değişim olacak dediler sonra elimizde cihaz yok diye kendi kafalarına göre saçma sapan bir cihaz öneriyorlar aldığım cihazın güncel fiyatı 35500 ama bana ide etmek istedikleri para 27000 TL güvenilir sağlam mark diye hata yaptım aldım.

Samsung

03 Ekim 2025 09:42 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Veren Kurutma Makinesinde Kalıcı Çözüm Sağlanmıyor

Murat

Samsung

08 Ekim 2025 13:12

7.334

30.12.2023 tarihinde Ankara Gimsa Park AVM'deki Samsung mağazasından DV90BB5245AEAH model 9 kg beyaz (siyah panelli) kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk başta makineden ses gelmeye başladı, ardından kazan segmanında arıza oluştu ve son olarak...

surekli-ariza-veren-kurutma-makinesinde-kalici-cozum-saglanmiyor-1.docx

Sürekli Arızalanan Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi

Kerim

Samsung

20 Ağustos 2025 11:28

6.993

Samsung DV90CG0A0AEAH model kurutma makinesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü 05/08/2024 tarihinde Media Markt’tan aldım ve Nevşehir’deki yetkili servise iki kez gönderdim. İlk arızada makine yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve hiçbir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. İk...

1 Destek

1 Yorum

Cahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Sürekli Ses Sorunu ve Çözüm Eksikliği

Cahit

Samsung

27 Mayıs 2025 16:36

2.127

"Teşekkür Ederim Hızlı şekilde Şikayet Çözüldü ücret iadesi gerçekleşti"

Seyithan sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Kurutma Makinesi Arızası Ve Hizmet Sorunu

Seyithan

Samsung

23 Ekim 2024 18:08

4.959

"Buraya yazdıktan sonra ilgilenmeye başladılar. Keşke yazmaya gerek olmasaydı ama yine de teşekkürler."

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Ücret Talebi

Burak

Samsung

12 Eylül 2025 22:00

3.539

Samsung DV90CGC0A0ABAH model kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Kırklareli Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makinem çamaşırları kurutmuyor ve sıcak hava üflemiyor. Bu sorun belirli zamanlarda tekrar ediyor ve her kullanımda tam verim alamıyorum. Sorunu çözmek için fişi ...