to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka çamaşır kurutma makinesi, çamaşırları nemli vaziyette bırakıyor. Olay garanti süresi biten makinemde gerçekleşmeye başladı. Ürünü aldığım kutup (Ankara) firmasından ek garanti satın almıştım. Ürün arıza yapınca Samsung tarafı bizim yapacağımız bir şey yok denildi. Ek garantiyi aldığınız kutup firması ile görüşün diye ekledi. Kutup firması ile 3 kez yönlendirdikleri servis ile sonuç elde edilemedi. Bu süre yaklaşık 4 ay sürdü. Ardından 2 ay sürecek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti koşulsuz ürünün onarımının yapılmasını karar aldı. Ardından servis 23.10.2024 tarihinde ürünün 2 adet parçasını değiştirdi. Ürünü kontrol ettiler ve o esnada kurutma gerçekleşti. Lakin ürünün kontrolü sırasında günlük kullanıma uygun vaziyette kontrol sağlanmadı. Buna müteakiben sonraki çamaşır yüklemelerimde sonuç nemli oldu. Şu an ne ürün üzerinde kocaman markası yazan Samsung ne de ürünü satan kutup firması yardımda bulunmuyor. Süre gelen olay boyunca yaklaşık olarak 7-8 ay ürünü kullanamadım ve yeni ürün aldı. Bunların haricinde Samsung yetkili servisi ürününüz düzenli olarak temizlenmeli (Yılda 1 kez) diyerek 1500 TL ödeme aldı. Kullanma kılavuzunun hiçbir yerinde periyodik bakım yapılmalıdır diye bir ibare bulunmuyor.
Yaklaşık 15 aylık sürede Samsung marka 12 kapasiteli kurutmalı çamaşır makinem 3 defa servise gitti. 80 gün makinesiz kaldık. Her seferinde 'parça bekliyoruz' diyerek bizi oyaladılar. Birçok defa Samsung çözüm merkezi ile görüşmelerimiz oldu. Nihayet bize yeni bir makine vermeye razı oldular. Bu ara...
Samsung marka çamaşır kurutma makinesini 2020 yılında aldık. Ürün 2024 yılı boyunca ben kullanmadım servis kullandı desem yeridir. Ek garanti, satıcı firma, yetkili servis vs şikayetleri şöyle dursun. Ürünü para verip tamir dahi ettiremiyorum. Ürününün arkasında duramayan firmadan daha da alışveriş ...
15 gün önce Samsung marka yeni çıkan çamaşır kurutma makinesi satın aldık. İki marka arasında kalmıştım. Satıcınında süslü satış stratejisi ile Samsung aldık. Kurulum için servis geldi. Makineyi açtığında inanılmaz yüksek bir çarpma sesi vardı. Servis ısrarla bunun normal olduğunu ve boş olduğu için...
Samsung kurutmalı çamaşır makinesi ile yaşadığımız sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza çıkardığından tamiriyle uğraşıyoruz. Neredeyse tüm parçaları değiştirdik, yine de düzelmedi. Servis, makineyi alıp götürdü ve tamir edildiğini söyleyerek geri getirdi. Ancak bu kez de tüm evi...
Yorumlar