to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi İadesinde Kutulama Ve İletişim Mağduriyeti
10/09/2025 tarihinde Samsung online mağazasından DV90dg6845LBAH model kurutma makinesi satın aldım. 13 Eylül’de teknik ekip montaj için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, değişim yapılmayacağını ve iade etmem gerektiğini söylediler.
Günlerdir ürünü iade etmeye çalışıyorum fakat ürün kutulanmadığı için kargo firması ürünü teslim almıyor. Samsung ise ürünü kutulamak için benden ücret talep ediyor, üstelik ücret bilgisi dahi verilmiyor ve başka bir çözüm de sunulmuyor. Şikayetlerime ve notlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çalışanlar sadece kendi bildiklerini uyguluyor.
Sipariş numaram: TR250910-09881972, teslimat adresim Antalya/Muratpaşa’dır. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve Samsung’dan ücretsiz kutulama ile birlikte hızlı bir şekilde iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
