Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65Q60D
Kurulum Ücreti Bilgilendirilmediği İçin Mağduriyet

ID:35300170

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Bilgilendirilmediği İçin Mağduriyet

Mustafa

Samsung

26 Şubat 16:22

399

2025 Mart ayında Samsung 65Q60D model televizyonu Metropol şubesinden satın aldım. Ürünü alırken lojistik firmasında oluşabilecek zararların garanti kapsamına girmediğini, bu yüzden kutu açılımının yapılması gerektiğini söylediler. Televizyon bana teslim edildikten 1–2 gün sonra kutu açılımı servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte, ileride kuruluma ayrıca ücret talep edeceklerine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kutu açılımı yapılırken, bunun ileride kuruluma ekstra bir maliyet çıkaracağını bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu, sonradan kurulum için benden ek ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Satın alma aşamasında ve sonrasında bu ücretin açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum.

Samsung’dan, satış ve servis sürecinde yapılmayan bu bilgilendirme nedeniyle kurulum ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

26 Şubat 17:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Samet

Samsung

07 Mayıs 2025 17:53

2.708

11.11.2024 tarihinde satın almış olduğum Samsung 65Q70D model televizyon, henüz 6 ay dahi geçmeden piksel arızası göstermeye başlamıştır. Bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza yaşanması, ürünün kalitesi ve üretim hatası ihtimali konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Garanti kapsamın...

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.

Emre

Samsung

01 Aralık 2023 13:36

3.932

24.11.2023 tarihinde Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasından Samsung 55Q70C Televizyon aldım. Ürün 27.11.2023 tarihinde Media Markt firmasına ait sevkiyat aracı ile tarafıma ulaştı ve hemen kurulum talebi için Samsung çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Kurulum ekipleri 28.11.2...

Samsung Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.

1 Destek

1 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Hatice

Samsung

10 Temmuz 2025 16:19

1.506

29.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa'dan Samsung 55Q67D (55”, 139 ekran, 4K UHD QLED) televizyon satın aldık. 4 gün sonra kurulum için gelen Samsung yetkili servis personeli, kurulum sonrası cihazın alt çerçevesinde açıklık olduğunu fark ederek, bu durumun ileride arızaya yol açabileceğini söyle...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Aparatı Ücretinin İadesi Talebi

Ramazan

Samsung

13 Şubat 19:17

509

Samsung UE-55U8000FUXTK model televizyonu 09.02.2026 tarihinde 31.919,09 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak henüz kurulum yapılmadı. Kurulum için yetkili servisle görüştüğümde benden kurulum aparatı ücreti olarak 1.200 TL talep edildi. Bu kadar yüksek bir ek ücret istenme...

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Dursun

Samsung

02 Ekim 2025 13:58

727

29 Eylül’de Samsung QE65Q60DAU model 65 inç televizyon satın aldım ve ürünü kendim teslim aldım. 30 Eylül’de kurulum için servisi aradım, ancak aradan geçen iki gün boyunca kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen, adres bilgilerimi yanlış kaydettikleri için teknisyenler ...

1 Destek