to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Bilgilendirilmediği İçin Mağduriyet
2025 Mart ayında Samsung 65Q60D model televizyonu Metropol şubesinden satın aldım. Ürünü alırken lojistik firmasında oluşabilecek zararların garanti kapsamına girmediğini, bu yüzden kutu açılımının yapılması gerektiğini söylediler. Televizyon bana teslim edildikten 1–2 gün sonra kutu açılımı servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte, ileride kuruluma ayrıca ücret talep edeceklerine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben kutu açılımı yapılırken, bunun ileride kuruluma ekstra bir maliyet çıkaracağını bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu, sonradan kurulum için benden ek ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Satın alma aşamasında ve sonrasında bu ücretin açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum.
Samsung’dan, satış ve servis sürecinde yapılmayan bu bilgilendirme nedeniyle kurulum ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
