to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Belirsizliği
Samsung marka televizyonumun kurulumuyla ilgili yaklaşık 3 haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Televizyonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve o zamandan beri paketli bir şekilde duruyordu. Şu anda Trabzon Yomra’daki adresimde kurulumun yapılması için sürekli randevu almaya çalışıyorum.
Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle kurulum kaydı oluşturabiliyorum. Sistem “bilgilendirileceksiniz” diyerek gün için dönüş yapılacağını söylüyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, randevu tarihi netleşmiyor. Başka bir numaraya yönlendirildiğimde de yine müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Televizyonun kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, acil olarak yapılmasını ve tarafıma net bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş ve ücretini ödemiş olduğum bir ürünün kurulumunun bu kadar gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
