Samsung Televizyon Kurulum Randevusuna Uyum Sağlanmadı Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Samsung marka televizyonumun kurulumu için bugün Sakarya Arifiye adresime servis randevusu oluşturdum ancak verilen randevu saatinde yetkili servis gelmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, randevuya da uyulmadı.

Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ilettiğimde bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat buna rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için beklemedeyim. Televizyonu bugün almama rağmen, henüz kullanmaya başlayamadım.

Ayrıca randevuya uyulacağı düşüncesiyle işe gitmeyip tüm gün evde servis bekledim ve bu nedenle maddi manevi zarara uğradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin yayınlandığı andan itibaren 1 saat içinde servis kuruluma gelmez ve sorun çözülmezse ürünü iade etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.