to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Şarjı Sürekli Bitiyor, Yetkili Servis Sorun Çözmüyor
3 Nisan 2025 tarihinde satın aldığımız Samsung qe 50Q60D 50 inç televizyonun kumandası son zamanlarda çok hızlı şarj bitirmeye başladı ve yaklaşık 3–4 gündür de hiç şarj olmuyor, bu nedenle kumandayı hiç kullanamıyoruz.
Televizyonu aldığımız mağaza bizi bulunduğumuz şehirdeki Samsung bayisine yönlendirdi, bayi ise farklı bir numaraya yönlendirdi. Bu numarayı aradığımızda bu kez WhatsApp hattına yönlendirildik. WhatsApp üzerinden defalarca sorunu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen kumanda ile ilgili herhangi bir inceleme yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.
Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almamıza rağmen kumandanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yetkili kanallardan hiçbir şekilde çözüm alamamamız bizi mağdur ediyor. Bozuk olan kumandamızın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Nisan 2025 te aldığımız televizyonun Kumandası 6-7 ay kadar hiç şarj etmeye ihtiyaç duymadan problemsiz bir şekilde kullandık sonrasında ortalama 2 güne bir kumandanın şarjı bittiği için şarj ederek kullanmaya başladık ve 3-4 gündür de hiç çalışmıyor şarj olmuyor
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
