to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka QE65Q70 model televizyonumun kumandası 20 Şubat’tan beri arızalı. 27 Şubat’ta Samsung teknik servisini aradım, yaklaşık yarım saat telefonda bekletildim. Sorunumu detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturulduğunu ve yeni kumandanın 3 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Günlerce beklememe rağmen kumanda gelmeyince tekrar aradım, bu kez sistemde herhangi bir kaydımın bulunmadığı söylendi ve aynı işlemleri baştan yaptırdılar. Bu görüşmede de yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim ve yine kumandanın 3 iş günü içinde kargoya verileceği ifade edildi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradığımda yine hiçbir kaydımın görünmediği söylendi ve tüm işlemleri bir kez daha tekrarladık. Bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla süre geçti ve hala aradığımda kumandanın kargoya verilmediği söyleniyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, süreç boyunca bana yardımcı olunmadı.
Ürünüm geçen sene Teknosa’dan satın alınmış olup garanti kapsamındadır. Basit bir kumandayı 1 aydan uzun süredir gönderememeleri, müşteri kayıtlarının sürekli kaybolması ve her seferinde sürecin başa sarması kabul edilemez bir durumdur. Kumanda yerine televizyon arızalansaydı, demek ki 1 aydan fazla süre televizyonu kullanamayacaktık.
Garanti kapsamındaki bu ürünüm için yeni ve sorunsuz bir kumandanın hiçbir bahane üretilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Samsung QE65Q70DATXTK model televizyonumun ekranı bir süre sonra kararmaya başladı ve 13.02.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü Teknosa’dan aldım. Sorun ortaya çıkar çıkmaz servis kaydı bıraktım ancak yetkili servis kendi kafasına göre kaydı iptal ediyor ya da işlemi ileri bir tarihe ...
Samsung marka QN85BA 65 inç QLED televizyonumun kumandası yaklaşık bir hafta önce bozuldu; tuşlar ya çok geç tepki veriyor ya da hiç çalışmıyordu, özellikle mikrofon tuşu kesinlikle çalışmıyordu. Bunun üzerine Samsung’u arayarak kayıt açtırdım, iki kez uzaktan yardım randevusu verildi ancak hiçbirin...
Samsung QN85AA model televizyonuma ait kumanda ikinci kez durup dururken bozuldu. İlk kumanda daha garanti süresi dolmadan arızalandı, şimdi ise ikinci kumanda da hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen tekrar bozuldu. Bu durum kumandanın kronik sorunlu olduğunu düşündürüyor. Yetkili s...
Samsung marka QE65Q8F model 65 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum. Randevu oluştururken özellikle 17.01.2026 Cumartesi günü saat 15.00–18.00 aralığını seçtim ve buna göre planlama yaptım. Bugün Samsung yetkili se...
Yorumlar