to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekte faturasını ilettiğim televizyonu 23.07.2024 tarihinde aldık. Televizyon, yetkili servis tarafından kendi sattıkları duvara asma paneli ile monte edildi.
Kısa bir süre sonra televizyonun yanlarından içeriye doğru kavislendiğinden şüphelendik; ancak bu durumun gözle görülür hale gelmesi Kasım-Aralık aylarını buldu. Mesleğim gereği çoğunlukla uçuşta olduğum için televizyonu bu sürede neredeyse hiç kullanmadım, son 3 aydır da otelde kaldığım için evde kimse yoktu.
10 Ocak 2025 tarihinde servis ölçüm yapmak için geldi. Ölçüm öncesinde, 2,5 mm'ye kadar olan esnemelerin sorun teşkil etmediğini belirttiler.
Ölçümler, benim takip edebildiğim kadarıyla şu şekilde çıktı:
Ortasındaki esneme: 5,89 mm
Yanlara doğru azalarak:
4,55 mm
3,61 mm
2,89 mm olarak ölçüldü.
Sonrasında teknik servisten arandık ve 'ücretsiz panel değişimi' teklif edildi. Ancak biz ürünün birebir değişimini istedik. Değerlendirip döneceklerini belirttiler.
İkinci aramada, hem bu talebimize olumsuz yanıt verildi hem de ilk teklifleri olan 'panel değişiminin' de ücretli olacağı bildirildi.
Ürünün 24 ay garantisi olduğunu ve evde kimse yaşamıyorken duvarda durduğu yerde bükülme yaşadığını düşünürsek, hem aldığımız cevaplar son derece yetersiz hem de maalesef çelişkiliydi.
Şikayet kaydımızın açılmasını ve detaylı incelenmesini talep ettik; ancak çağrı merkezinden öteye geçemedik.
Özetle, şu an durduğu yerde yanlardan içeri katlanan ve gün geçtikçe 'curve' eğiliminde olan bir televizyona sahibiz ve ürünün yenisi ile değişimini ya da iadesini talep ediyoruz.
25.03.2025 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden 55" OLED TV (ürün kodu: QE55S90DAEXTK) aldım. Yaklaşık 1-1,5 ay kullanım süresi içinde televizyonumun panelinde içbükeylik şeklinde yavaş yavaş bir deformasyon (tahminimce ısınmaya bağlı olarak) meydana geldi. İlgili kuruluşla iletişime ...
01.03.2023’te Samsung 65QN700A model TV aldım. Kurulumda ekranın içinde toz vardı, kabul etmeyeceğimi söyledim. Ekip cihazı geri alamayacaklarını, servis kaydı açmam gerektiğini söyledi. TV'yi aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis TV’yi alıp 1 hafta sonra...
09.12.2024 tarihinde satın aldığım televizyon uydu sinyal yok hatası vermiştir. 06.03.2025 tarihinde eve gelen yetkili servis televizyonda sorun olmadığını binanın merkezi uydu sisteminde sorun olduğunu söylemiştir. Binadaki merkezi uydu sisteminde 3 aydır sorunsuz çalışan televizyon neden şimdi çal...
25.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım QE65QN800CTXTK model televizyonun kurulumu Adana 4S İklimlendirme Elektrik Elektronik Isıtma ve Soğutma Sistemleri tarafından yapıldı. 25.11.2024 tarihinde televizyonun ortasında 30 cm uzunluğunda ve 3 cm genişliğinde bir leke oluştu, bunun üzerine s...
12.11.2024 tarihinde Samsung marka 55QN700B televizyon aldım televizyon aldım. Söz konusu TV de 1 yıl içerisinde 2 defa panel arızasından panelleri değişti. Ara sıra kumanda da donma lar oluyordu ben hep güneş enerjili şarj olduğundan pil bitikliğinden dolayı olduğu düşünmüştüm hata ara sıra geçişle...
Yorumlar