to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Shop üzerinden aldığım RB58DS75ESA model buzdolabım 2 gün önce Ankara Sincan’daki adresime kargo ile teslim edildi. Kargo firması ürünü 1. Kata çıkarmadan bırakıp gitmiş, daha sonra tekrar getirildi. Ancak bu süreçte buzdolabının kapı kolunda kargo kaynaklı bir hasar oluşmuş.
İlk kutu açılışında bu hasarı fark edemedim, yaklaşık 2 hafta sonra fark ettim. Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk kurulum kapsamında olmasına rağmen kapı kolunun ücretsiz olarak değiştirilmeyeceğini, sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Oysa ürünümün ilk kurulum kapsamında değerlendirilmesini ve kargo kaynaklı bu tür bir hasarın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 4290254811
Mağduriyetimin giderilmesini ve kapı kolu hasarının ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Samsung Shop internet sitesi üzerinden satın aldığım RB58DS75ESA model buzdolabının kapağında kargo kaynaklı hasar oluştu ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğim bu kapak hasarı için tarafıma yaklaşık 350 TL tutarında ücret çıkarıldı.
Samsung müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yardımcı olunacağı söylenip süreç geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo kaynaklı olduğu açık olan bu hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Hasarlı buzdolabı kapağının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung RB58DS75ESA model buzdolabını Media Markt Eskişehir mağazasından satın aldım. Satıcı, kapak yönünün değiştirilebileceğini belirtti. Ancak kurulum için gelen ilk servis, kapak yönünün değişmediğini söyleyerek işlemi yapmadan gitti. Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeni bir servis y...
Samsung RB56TS754SA model buzdolabımın üst kapı kolunun dolaba sabitlendiği vidanın altındaki küçük alüminyum plaka yaklaşık 4 ay önce ortadan ikiye kırıldı. Ürünü İzmir Optimum AVM içindeki Doğan Ticaret Samsung mağazasından, Y**** O***** adına, toplu alışveriş kapsamında satın aldık. Satın alma iş...
Media Markt’tan aldığım Samsung RB58DS75ESA/TR model buzdolabı, yaklaşık 1 hafta önce Cennet Mahallesi İmaret Caddesi No:10 d:40 Küçükçekmece/İstanbul adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Samsung servisi gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak ürünün dijital göstergesinin alt kısmında ez...
29.09.2025 tarihinde Samsung'un resmi internet sitesinden satın aldığım RB58DS75ESA/TR model buzdolabının teslimatı ve kurulumu için tüm planlamamı yaptım. Teslimat günü kargo görevlisi tek başına geldiğini, ancak saat 16:30’da yanına birini ayarlayarak ürünü teslim edebileceğini belirtti. Kurulum i...
Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kapı kolu menteşesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl 2 ay oldu. Şikayetlerde de görüldüğü üzere aynı sorun birçok kullanıcının başına gelmiş. Kullanılmaması gereken yerde alüminyum parça kullanılmış, zayıf olan bu parça zamanla zorlanmamasına...
Yorumlar