to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Hasarlı Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Media Markt’tan aldığım Samsung RB58DS75ESA/TR model buzdolabı, yaklaşık 1 hafta önce Cennet Mahallesi İmaret Caddesi No:10 d:40 Küçükçekmece/İstanbul adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Samsung servisi gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak ürünün dijital göstergesinin alt kısmında ezilme ve yan tarafında vuruk olduğunu, yani ürünün defolu şekilde gönderildiğini fark ettik. Hasar, ürün ilk açıldığı andan itibaren mevcuttu.
Durumu Samsung servisine ilettim, servis yetkilileri konuyu Samsung birimine bildireceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün ilk günden beri hasarlı olması nedeniyle, ürünün iadesini veya ücret iadesini talep ediyorum. İş emri numaram: 4289313053.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Samsung size hiç yakışmadı... Değişim sürecini başlattınız. Size dedim ki Buzdolabında ürünlerimiz var bozulmasın nasıl yardımcı olabilirsiniz dedim. Sizde bana lojistik ve servisin eş zamanlı geleceğini hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğimi söylediniz. Lojistik firma geldi servis yok. İlgili kişileri arıyorum cevap yok ulaşılmıyor. Lojistik bana diyor ki buzdolabını almamız lazım bende diyorum ki içindekiler sağda solda yerde servis gelmedi nasıl olacak bütün ürünler bozulur... Kabul ettik adamların ne günahı var. Servis geldi dolabın kartonunu bir açarlar dolap her yerden vuruk... Tamamen psikolojim bozuldu. Dedim ki iade alın diyorlar tamam alalım 7 iş gününde paranızı geri verebilirim. Dolabı alırken hemen aldığınız parayı dolabı iade aldığınızda neden ödemiyorsunuz. Ben 7 gün boyunca dolapsız nasıl yapacağım diyorum prosedür öyleymiş öyle diyorlar... Bende soruyorum size şimdi 7 gün ben dolapsız ne yapacağım Samsung...
