Kampanya Kuponu Hesaba Eklenmedi, Destekten Cevap Yok

28 Nisan’da Samsung Fırsatlar kampanyasına katıldım ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kuponum hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez canlı destek üzerinden Samsung ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, sadece yönlendirme yapabileceklerini söylediler ancak her iki görüşmede de görüşme sonlandı ve herhangi bir dönüş ya da yönlendirme olmadı. Elimde başvuru numaram bulunmasına rağmen sürecin ne aşamada olduğu ile ilgili de bilgi alamadım.

Samsung’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim kuponun derhal tanımlanmasını veya en azından kuponun ne zaman tanımlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.