to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sonuçlanmıyor Mağdurum Ve Net Bilgi Alamıyorum
25 mayısta sitenizden Samsung marka bir buzdolabı aldım. 30 mayısta teslim edildi. 31 mayısta yetkisi servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ambalaj açılınca ürünün soğutucu kısmının, özellikle raf derinliğinin yeterli olmadığını fark ettim ve servisi uyardım. 68 yaşındayım, fotoğraftan fark edememiş olabilirim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görevli arkadaş 28 gün içerisinde iade edebileceğimi hatta bu süreç zarfında ürünü kullanabileceğimi ifade etti. Eski dolabım bozuk buna rağmen gelen ürünü kullanmıyorum ama çok mağdurum. Bana net bir şey söylemediği için ve çok mağdur olduğu için her gün müşteri hizmetlerini arıyorum Onlar da ezberlemiş gibi talebimin alındığını söylüyorlar. Her an gelebilirler diye evden de ayrılamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargo şirketiyle irtibat kurmanızı rica ediyorum. Sürecin gecikmesini kargo şirketine yüklemek şirketinize yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Şikayetim sonrası Samsung yetkilisi Arkadaştan dönüş aldım, çok teşekkür ederim. Ancak benim şikayetim buzdolabını aldığım media mrkt şirketineydi. Mağduriyetimin sebebi media mrkt. Bu yanlışlığı düzeltmek istedim.
