Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RT47CG6006WW
İade Talebim Sonuçlanmıyor Mağdurum Ve Net Bilgi Alamıyorum

ID:32660323

Sule sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Talebim Sonuçlanmıyor Mağdurum Ve Net Bilgi Alamıyorum

00:00

Sule

Samsung

04 Haziran 2025 19:53

933

25 mayısta sitenizden Samsung marka bir buzdolabı aldım. 30 mayısta teslim edildi. 31 mayısta yetkisi servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ambalaj açılınca ürünün soğutucu kısmının, özellikle raf derinliğinin yeterli olmadığını fark ettim ve servisi uyardım. 68 yaşındayım, fotoğraftan fark edememiş olabilirim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görevli arkadaş 28 gün içerisinde iade edebileceğimi hatta bu süreç zarfında ürünü kullanabileceğimi ifade etti. Eski dolabım bozuk buna rağmen gelen ürünü kullanmıyorum ama çok mağdurum. Bana net bir şey söylemediği için ve çok mağdur olduğu için her gün müşteri hizmetlerini arıyorum Onlar da ezberlemiş gibi talebimin alındığını söylüyorlar. Her an gelebilirler diye evden de ayrılamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargo şirketiyle irtibat kurmanızı rica ediyorum. Sürecin gecikmesini kargo şirketine yüklemek şirketinize yakışmıyor.

Samsung

05 Haziran 2025 12:13 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sule

10 Haziran 2025 08:31

Merhaba Şikayetim sonrası Samsung yetkilisi Arkadaştan dönüş aldım, çok teşekkür ederim. Ancak benim şikayetim buzdolabını aldığım media mrkt şirketineydi. Mağduriyetimin sebebi media mrkt. Bu yanlışlığı düzeltmek istedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Teslimat Ve İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Tugay

Samsung

08 Ağustos 2024 11:45

3.547

26.07.2024 gecesi https://www.samsung.com/tr/ sitesi üzerinden sipariş verdiğim RF65DG90BESL kodlu buzdolabı ile ilgili yaşadığım sorunu anlatacağım. Yaşadığım şehir İstanbul ve merkezi bir yerde oturuyorum. Siparişi oluşturduktan sonra Hepsijet'ten kargo maili geldi ve dolap 27.07.2024 günü adrese ...

Samsung Buzdolabı Teslimat Ve İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Samsung'dan Buzdolabı İadesinde 3 Haftalık Mağduriyet

Ali

Samsung

09 Temmuz 2025 19:50

781

Samsung internet sitesinden iki ürün aldım; biri televizyon, diğeri buzdolabıydı. Sipariş verdikten üç gün sonra ürünler teslim edildi. Ancak buzdolabı hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum. İlk başta iademi oluşturdular fakat buzdolabının tekrar paketlenmesi gerektiği için kargo şirketi ürün...

Samsung'dan Buzdolabı İadesinde 3 Haftalık Mağduriyet

1 Destek

Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!

Sezen

Samsung

14 Mayıs 2025 16:30

1.493

Samsung online internet sitesinden aldığım buzdolabı hasarlı olarak teslim edildi. Üst kapısının üst kısmında darbe vardı, kolisi yırtılmıştı ve ürünün üst kısmı içe çökmüştü. Kurulum için geldiklerinde ürünü açtılar ve hasarı bizzat gördüm, bu nedenle ürünün iade edilmesini talep ettim. Müşteri hiz...

Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Samsung Buzdolabı

Ekin

Samsung

16 Eylül 2023 14:40

3.119

6 senelik Samsung buzdolabımız bozuldu. Buzluk kısmı çalışırken soğutucu kısmı verimli çalışmamaya başladı. Bunun üzerine teknik servis çağırdık. Bu yapılmaz teknik bir sorun kullanıma dayalı bir sorun değil dediler. Bu sebeple size 8 bin civarında bir indirim yapalım sizinkinden düşük bir modelle d...

2 Yorum

Samsung'dan Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Sümeyye

Samsung

26 Temmuz 2025 15:47

2.252

Kaç gündür uğraştığımız şey inanılır gibi değil. Ürünümü Samsung Shop uygulamasından bir buzdolabı sipariş verdim. Kargocular ürünü eve çıkarmadı ve bana sormadan geri iade etmişler. Kaç defa Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir sonuç yok. 'Çözüm merkezine aktarıyorum sizi.' diyorlar, yarım s...