Garantili Buzdolabı Motor Arızasında Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadık

5 yıldır kullandığımız, 10 yıl motor garantisi olduğu için tercih ettiğimiz Samsung marka buzdolabımızın motoru arızalandı. Eve çağırdığımız yetkili servis, motorun yapılamayacağını ve dolabın yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Motor garantisi devam etmesine rağmen, aynı modelden ellerinde olmadığını, bir üst modelini getireceklerini ve bunun için 30.000 TL talep ettiklerini belirttiler. Bizim tek talebimiz, bozulan motorumuzun tamir edilmesiydi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sorunumuzu dinlemediler. Ayrıca, kulpları özenli kullanmamıza rağmen kırıldı. Servisiyle ve müşteri hizmetleriyle yaşadığımız bu süreçte büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Garantili dolabın arkasında durmayan bir firma ile karşılaştık.