to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung buzdolabı motoru 10 yıl garantili olmasına rağmen, servis ücret almak için ekstra sorunlar çıkarıyor ve müşterileri mağdur ediyor.
Samsung buzdolabımızın motorunda bir sorun yaşadık ve 10 yıl garanti kapsamında olduğunu düşünerek servisi çağırdık. Servis kontrol ettikten sonra merkezle telefonda görüştü ve telefonda, "Motor gitmiş ama motor arızası olarak yazarsak formda ücret alınmayacak, ne yapabilirim? " gibi bir cümle kurdu. Telefon görüşmesinden sonra bize, parçanın değişmesi gerektiğini ancak bunun ücretli olduğunu söyledi.
Durumu Samsung Müşteri Hizmetlerine ilettik ve onlardan da parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 7800 TL talep ettiklerini öğrendik. Kabul ederek buzdolabının tamir edilmesini ve ücreti ödeyeceğimizi belirttik. Ancak servis, tamir işlemi yapılmadan önce ücretin ödenmesini istedi ve bu şekilde işlem yapmayı reddetti.
Samsung buzdolaplarının aslında Vestel tarafından üretildiğini, sadece motorlarının Samsung’dan alındığını öğrendik. Vestel buzdolapları çok daha uygun fiyatlı iken, Samsung adı altında çok daha yüksek fiyatlara satılıyor. Bu tür gizli üretim anlaşmalarının, markanın güvenilirliği ve fiyatlandırma politikası açısından daha şeffaf şekilde açıklanmasını beklerdik.
Bu durum hem müşteri olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu hem de 10 yıl garantisi olan bir ürün için bu tür sorunlarla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
5 yıldır kullandığımız, 10 yıl motor garantisi olduğu için tercih ettiğimiz Samsung marka buzdolabımızın motoru arızalandı. Eve çağırdığımız yetkili servis, motorun yapılamayacağını ve dolabın yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Motor garantisi devam etmesine rağmen, aynı modelden ellerinde olmadığ...
08.01.2024 tarihinde Samsung marka buzdolabım arızalandı. Buzdolabımı 2017 yılında almıştım ve buzdolabımın motor garantisi 10 yıl idi. Servis gelip baktığında dolabımın hem motorunda hem de gövdesinde arızalar olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Servis tutanağında yeni buzdolabı talebi...
07.04.2021 tarihinde Samsung'dan buzdolabı aldım. 23 ay sonra motoru bozuldu ve servis tarafından tamir edildi. Fakat 26 ay sonra tekrar motor arızası yaşadım. Motor garantisi 10 yıl olmasına rağmen, arıza motordan kaynaklansa bile sadece gelip bakmak için 800₺ ücret talep ediyorlar.
Samsung'dan satın aldığımız RT62K7060SL/TR model buzdolabı, 10 yıl motor garantisi kapsamında olmasına rağmen, altıncı yılın sonunda dondurucu kısmında bir arıza meydana geldi. Yetkili servis, bu arızanın tamir edilemez olduğunu ve yeni bir dolap satın almamız gerektiğini belirtti. Yeni bir dolap al...
4 yıl önce sıfır aldığımız Samsung buzdolabı, garantisi biteli 8 ay geçtikten sonra 06e ve 10e hatası vermeye başladı. Yetkili servis çağırdık, bir bakışta buzdolabında kaçak var, azot testi yapmamız gerekli dediler. Ekstra farklı masrafların olduğunu söylediler ve 10 bin tl ücret talep ettiler. Ka...
Yorumlar