Samsung Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor, 38 Bin TL Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oktay · 2026-04-01T15:48:27+03:00

16 Mart 2026 tarihinde Samsung RT56TS754SA/TR model buzdolabımın soğutmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım bu ürün için 3 yıl genel garanti, 10 yıl motor garantisi ve parça temin garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Servis, arıza kaydından sonra parça değişimi için beni 7 gün bekletti. 25 Mart’ta buzdolabı evimden alındı, parça değişimi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Daha sonra buzdolabını götüreceklerini, ardından da ancak 38 bin tl ödersem ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Şu anda 18 gündür evimde buzdolabı yok ve temel bir ihtiyaç olan bu ürünün yokluğundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16 Mart’tan bu yana Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis, “sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız” demelerine rağmen somut bir çözüm sunmadı, bu süreç sürekli oyalamayla geçiyor. Üstelik garanti ve parça temin güvencesi olan bir ürün için benden 38 bin tl talep edilmesini kabul etmiyorum. Buzdolabımın, garanti ve verilen taahhütler çerçevesinde, benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya ücretsiz ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de ayrıca dikkate alınmasını istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan Buzdolabı Arızası, Çözülmeyen Sorunlar Ve Maddi Kayıplar Nedeniyle Mağduriyet

Selenay

Samsung

743

16 Temmuz’dan bu yana Samsung RB44TS134SA/TR model buzdolabım üçüncü kez aynı arızayı veriyor. İlk arızadan beri toplamda dört farklı servis personeli geldi, ancak hiçbir çözüm sağlanamadı. Her seferinde “yapıldı” deniyor fakat birkaç saat sonra buzdolabı tekrar bozuluyor. Son olarak üç gün önce Sam...

#RB44TS134SA

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

İpek

Samsung

1.766

2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

6-yilda-arizalanan-samsung-buzdolabinda-garanti-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-4.jpg

6-yilda-arizalanan-samsung-buzdolabinda-garanti-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-3.jpg

Buzdolabım İçin Yüksek Ücretli Değişim Ve Yazılı Teklif Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Burak

Samsung

1.159

Samsung RT62K7040SL/TR model buzdolabımın soğutmaması nedeniyle yetkili servis tarafından yapılan incelemede, gövde/kanal sacında kaçak olduğu tespit edildi ve bu arızanın tamir edilemez nitelikte olduğu belirtildi. Firmadan tarafıma SMS yoluyla 35.000 TL ücretli değişim teklifi iletildi. Bu teklif...

#RT62K7040SL/TR

1 Destek

1 Yorum

Samsung Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Reghina

Samsung

1.625

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve te...

#RT46K6000S8/TR

Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Masrafları Yüksek Ve Güvenim Sarsıldı

Burcu

Samsung

Samsung marka RT58K7040SL model buzdolabımız Aralık ayında arıza yaptı ve o günden bu yana sorun bir türlü çözülemedi. Yetkili servise başvurduktan sonra yaklaşık 9.000 TL tutarında parça değişimi yapıldı, ardından ek bir parça daha takıldı. Bu işlemlerden sonra cihaz çalışır gibi görünse de buzdola...

buzdolabim-sogutmuyor-servis-masraflari-yuksek-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg