to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Buzdolabı Ve Söz Verilen Değişimin Gecikmesi
Samsung marka RT58K7040WW model buzdolabım 14 Mart 2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. Ürünün tamamen devre dışı kalması nedeniyle günlük kullanımımız ciddi şekilde aksadı ve yiyeceklerimiz bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı.
Yaşadığımız arıza sonrası Samsung yetkili servis ile görüştük ve buzdolabının yenisiyle değiştirileceği tarafımıza bildirildi. Fabrika tarafından yeni ürünün gönderilmesi için 39.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi, biz de bu bedeli ürün bize teslim edildiğinde ödeyeceğimizi ifade ettik. Bize, yeni ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadık.
Mağduriyetimizin daha fazla artmaması için, 39.000 TL ödemesini ürün tesliminde yapmayı kabul etmiş olmamıza rağmen buzdolabımızın söz verildiği gibi en kısa sürede acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve değişim tarihinin tarafımıza açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Buzdolabı henüz 1 ay geçmesine rağmen teslim edilemedi. Biz gri renk istemiştik beyaz göndermişler. Tekrar sipariş verdik hala bekliyoruz. Çok mağdur olduk. Bir daha bu markayı tercih etmeme kararı aldık.
