Samsung Buzdolabında Hata Kodları Ve Servis Cevapsızlığı

Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce 10e ve 6e hata kodlarını vermeye başladı. O günden bu yana buzdolabım arızalı şekilde çalışıyor ve içindeki ürünlerim bozuldu.

Bir haftadır 444 77 11 numaralı Samsung hattını ve WhatsApp hattını defalarca arayarak arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Her seferinde servis kaydı oluşturduklarını, WhatsApp üzerinden bana bir referans numarası gönderileceğini ve bu numara ile bulunduğum ildeki servisin beni arayacağını söylüyorlar. Ancak günler geçmesine rağmen bir türlü bu referans numarası iletilmiyor.

İl servisinin bu referans kaydı açılmadığı için cihaza bakmadığını, sistemde böyle bir kayıt görünmediğini öğreniyorum. Böylece hem arızalı buzdolabımı kullanamıyorum hem de içindeki gıdalarım zarar görüyor, buna rağmen herhangi bir yetkili servisin gelmemesi beni mağdur ediyor.

Samsung’un acilen buzdolabım için gerçek anlamda bir servis kaydı oluşturmasını, yetkili servisin en kısa sürede gelerek arızayı gidermesini ve kompresörü garanti kapsamında değerlendirerek gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve içindeki ürünlerimin bozulması nedeniyle de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.