Samsung Buzdolabı Soğutmama Sorunu Ve Yetkili Servis Yanıtsızlığı

Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 10 aydır ara ara soğutmuyor, son günlerde ise artık tamamen soğutma yapmıyor. Bu süreçte cihazı aynı şikayetle üç kez yetkili servise gösterdim, her seferinde garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Ürünün Vestel üretimi olduğunu ve yaşadığım arızanın kronik bir problem olduğunu teknik servis de kabul etti.

Garanti sürem bu arızalar devam ederken doldu ve sonrasında da buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Yaklaşık bir haftadır art arda kayıt açtırmama rağmen yetkili servisten kimse gelmedi. Samsung müşteri temsilcileri her aradığımda “sorununuz çözülecek” diyerek oyalıyor ancak fiili olarak ne servis yönlendiriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Günlerdir bu sorunla uğraşmak zorunda bırakıldım, işimi gücümü bırakıp peşinizden koşuyorum.

Bu arızanın kronik ve tekrarlayan bir sorun olduğu teknik servis tarafından da kabul edilmesine rağmen, şu an garanti dışı kaldığı gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Cihazımın yaşadığım bu tekrarlayan soğutmama problemi için ücretsiz olarak onarılmasını ve acilen servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizliği, herkesin görmesi için tüm sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.