Garanti Kapsamındaki Samsung TV Servis Ücretinin İptali Talebi

Gülcan · 2026-01-12T13:00:35+03:00

Ağustos 2025’te 67.000 TL ödeyerek satın aldığım garantili Samsung televizyonumla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce televizyonumun kumandasını diğer cihazlarımda da kullanabiliyorken, artık bu işlemi yapamadığım için Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede benden istenen tüm adımları tek tek uyguladım, hatta televizyona uzaktan bağlantı ile müdahale edilerek işlem yapıldı; ancak sorun çözülemedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için servis yönlendirilmesi gerektiğini belirterek benim adıma servis kaydı oluşturdu. 12.01.2026 tarihinde Samsung İzmir/Buca yetkili servisi beni arayarak bu işlem için 1.000 TL servis ücreti talep etti. Cihazım garantili olduğu ve yapılan işlemin garanti kapsamındaki bir bağlantı/kurulum sorunu olduğunu belirttiğim halde, bu ücret talebinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talep edilen ücretle ilgili bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden ürünüm için talep edilen 1.000 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Eğer işlem ücretsiz yapılmayacaksa, en azından adıma oluşturulan servis kaydına ilişkin resmi bir belge verilmesini ve bu belgeyle ürün iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımın açıkça tanınmasını istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Servise Verdiğim Televizyonum Kırılarak Geri Gönderildi, Bakmıyorlar

Ertan

Samsung

565

Samsung Firması Garanti kapsamında servise verdiğim televizyonumu tamir edeceğine ekranını kırıp gönderdi. Servis TV yi geri götürdü. 1 aydır hiçbir bilgi ve sorun çözümü olmadığı gibi Samsung sürekli oyalıyor ve her seferinde başka bir temsilci çıkıp bana işleminiz ne oldu gibi garip bir soru soruy...

#50Q60A

samsung-servise-verdigim-televizyonum-kirilarak-geri-gonderildi-bakmiyorlar-2.pdf

samsung-servise-verdigim-televizyonum-kirilarak-geri-gonderildi-bakmiyorlar-1.pdf

Samsung TV Panel Arızası!

Murat

Samsung

3.148

2021 yılında satın aldığım Samsung 58 TU7000 marka televizyonun garantisi bittikten 6 ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyordu. Ertesi gün Samsung Yetkili Servisi geldi ve panel arızası olduğunu söyledi ve sorunun çözümü i...

#58TU7000

Samsung QLED TV’de Garanti Biter Bitmez Tekrar Panel Arızası Yaşadım

Rabia

Samsung

1.782

2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma ...

2 Destek

Samsung TV Panel Arızası

Enes

Samsung

2.303

2021 yılında satın aldığım Samsung 50 TU8000 marka televizyonun garantisi bittikten 6 ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyordu. Ertesi gün Samsung Yetkili Servisi geldi ve panel arızası olduğunu söyledi ve sorunun çözümü i...

#50TU8000

Her Yıl Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Ömer

Samsung

2.408

09.10.2020 tarihinde aldığım Samsung marka 50TU8000 model televizyonum, Aralık 2023'te cam panelin üstünde çizgiler oluştuktan bir süre sonra bozuldu. Yetkili servis kontrolünden sonra garantisi bittiği için yine yetkili serviste 9000 TL karşılığında panel değişimi yaptırdık. Bu değişimin garanti sü...

#50TU8000

2 Destek

1 Yorum