to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası!
2021 yılında satın aldığım Samsung 58 TU7000 marka televizyonun garantisi bittikten 6 ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyordu. Ertesi gün Samsung Yetkili Servisi geldi ve panel arızası olduğunu söyledi ve sorunun çözümü için 7000 TL talep etti. 350 TL servis ücreti ödedim. Ancak internet üzerinde yaptığım araştırma sonucu Samsung televizyonun bu modelini kullanan hemen herkesin garantisi bittikten kısa süre sonra bu arızayla karşılaştığını ve bu sorunun kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Bu ürünlerde de benzer kronik sorunlar olduğunu düşünmeye başladım. Garantisi bittikten hemen sonra herkesin aynı problemi yaşaması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu gösterir. Mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini veya televizyonun muadil özellikteki başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorun firma tarafından ücretsiz olarak giderilmezse, ürünün üretim hatalı bir ürün olduğunu kanıtlayan benzer tüm şikayetlerin dökümleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung firmasının bana dönüşü panel bozulduğu ve ekranın değişmesi gerektiği ve 7000 TL ücret talep edip müşteri hizmetleri görüşmelerinde 300 TL indirip yapacaklarmış bu günden itibaren hiçbir Samsung ürünü almayacağım iki uçuk sene gibi kısa sürede ekran bozulması ve coğu tüketicinin aynı problemi yaşaması ayıplı mal sattığının göstergesidir pişman olmak istemiyorsanız Samsung hiçbir ürün almayın
Hakkımı yasal yollarla arayacağım Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Merhaba Samsung firması problemi çözmüştür panel ekran ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilip tarafıma teslim edilmiştir. İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz
