to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Samsung TV'de Yarıdan Başlayan Ekran Kararması
Samsung marka UE65RU7400UXTK model televizyonumun ekranı iki gün önce durup dururken birdenbire yarıdan itibaren kararmaya başladı ve kararan kısım giderek büyüyor. Şu an televizyonu bu halde kullanmak zorunda kalıyorum ve sorun her geçen gün artıyor.
Cihaz yaklaşık 4 yıllık ve artık garantisi bitti. Televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Pendik/İstanbul’da kullanıyorum. Hiçbir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle ciddi bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de açıkçası Samsung’a olan güvenimi sarstı. Daha önce servis ya da müşteri hizmetlerini aramadım çünkü garanti dışı olduğu için yüksek tamir ücreti çıkarılmasından endişe ediyorum.
Bu kadar kısa sürede bu tür bir panel/ekran arızasının olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Geçen hafta iletişim bilgilerimi istemişlerdi buradan ancak henüz hiçbir ilerleme söz konusu olmadı. Mağduruz, şikayetçiyiz:-(. 28/02/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Kozyatağından 218.000-tl ödeyerek almış olduğum Samsung qe 85QN900C televizyondan da şüphe duymaya başladım. Yılların sadık Samsung kullanıcısı olarak ivedi destek bekliyorum!
Bugün yetkili servis geldi. Teknisyen Faruk bey LED bar ve lgp değişmesi gerektiğini ve 21000-tl bedeli olacağını ifade etti. Servis fişi düzenledi. 1300-tl servis bedelini aldılar ve gittiler. Müşteri hizmetlerinden dün bana ulaşan Sn. Derya hanıma bilgi vermek için geri aradık ve bize dönüş yapılacağını ifade etti başka bir personel. Beklemedeyiz.
Yaklaşık 8 gün oyalandıktan sonra ve 1300-tl servis parası verdikten sonra bugün arandık ve çözüm ekibinden Sn. Didem hanım ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını ve 21000 TL ödememiz karşılığında tamir edeceklerini belirtti! Tabi ki yargıtay kararlarında gizli ayıp olarak tanımlanmış bu durumu bizde ivedilikle Pendik tüketici halem heyetine taşıyoruz. Peşini bırakmıyoruz! Sağ alt köşesi alev alev ısınmaya başladı yangın çıkartabilir dedik onu bile umursamadılar oysaki daha 1 yıl önce Vatan dan 218.000Tl ödeyerek bir tane daha 85 ekran TV almıştık. Samsung Türkiye’ den mağduruz ve şikayetçiyiz.
