Samsung Garanti Biter Bitmez Işık Sızması Sorunu

Cenk · 2025-01-12T23:44:36+03:00

02.10.2022 tarihinde aldığım, 2024 Mayıs ayında kullanmaya başladığım Samsung 65LS03B The Frame TV haziran ayında ekranın alt kısmından ışık sızmasından dolayı fotoğraflayıp servise WhatsApp'tan ilettim gelip kontrol edildiğinde HDMI kablosundan yapabileceği söylenip bir işlem yapılmadan gidildi. 02.10.2024 tarihinde TV garantisi bitti. Şu an TV aynı noktadan ışık sızması ve yukarıya kadar gölge yapıyor. Servis ile konuştuğum zaman ve şu an ki durumunu gösteren fotoğrafları görsellere ekledim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cenk

TV servis tarafından 800 ₺ karşılığında arıza tespiti için evden teslim alındı. Telefonda televizyonun kutusu olmadığını belirttim kutu getirecekleri söylendi ne kutu getirdiler ne de bir koruma 65” televizyonu kucaklayıp sokakta taşıdılar. Servis arıza tespitinden sonra arayıp 13.500 ₺ ödemesi olduğunu belirtti. Çağrı merkezinizden yetkili halime hanım değerlendirme süreci olacak ücret ile ilgili diye bildirdi. Sonra arayıp ücrette bir değişiklik olmuyor bilgilisini verdi. Garanti kapsamındayken aynı sorundan dolayı servis çağırıp televizyona bakıp şu an bir sorun yok diyen servis, o zaman televizyonu ellemeden giden servis şimdi 13.500 ₺ ücret istiyor Pişman olacağınız bir servis pişman olacağınız bir marka Samsung. Televizyon daha 500 saat kullanılmamıştır LED ve görüntü aktarıcı sorunundan dolayı bu ücret isteniyor.