to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
24.11.2025 tarihinden beri Muğla ili Yatağan ilçesindeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bağlantı sağlayamadığımız için tüm ihtiyaçlarımızı mobil internetten karşılamak zorunda kaldık ve mobil hatlarımızda çok ciddi GB kaybı ve ek maliyetler oluştu.
TurkNet nezdinde 93596203 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde 10’un üzerinde kez müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “Üzerinde çalışıyoruz, saha ekiplerine bilgi verildi.” şeklinde genel ifadelerle geçiştirildim; ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Uzun süredir devam eden bu kesinti için tarafıma herhangi bir net bilgi, açıklama veya çözüm tarihi de verilmedi.
İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımın ceza niteliğinde tarafıma hiç yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süreli hizmet alamadığım bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Kendi sorunumu kendim çözdüm. Eski modemimin ayarlarını yaptım ve eski modemimi kullanıyorum. TT ın getirdiği modemde sorun var. Bu utanç TurkNet'e de TT a da yeter.
