to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65LS03B Frame TV Ekran Bulutlanma Sorunu
16.12.2024 tarihinde aldığım Samsung 65LS03B 4K Frame TV'nin ekranında bir süredir bulutlanmalar olduğunu fark ettim ve bu durum beni rahatsız etmeye başladı. Bu nedenle 04.04.2024 tarihinde servis çağırdım. Servis, bulutlanmaların normal olduğunu ve panel değişse bile TV'nin ince yapısı nedeniyle tekrar bulutlanma olabileceğini belirtti. Ben bu durumu kabul etmedim. Servis personeli, Samsung merkeze durumu ileteceğini ve oradan gelecek cevabı bekleyeceğimizi söyledi. Ancak gelen cevapta TV'nin normal olduğu belirtilerek servis fişi kapatılmış. Daha sonra Samsung merkez tarafından arandım ve TV'nin normal olduğu yine ifade edildi. Ben ise kabul etmiyorum çünkü günümüz şartlarında yüksek bir meblağ ödeyerek kaliteli bir görüntü almak amacıyla bu TV'yi satın aldım. Eğer tüm bu cihazlarda aynı sorun varsa, neden üretilip satıldığını sordum. TV'nin değiştirilmesi gerektiğini belirttim ancak bu talebim reddedildi ve bana bir daha geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine özel bir servis çağırarak TV'yi incelettim ve panel ile reflektörde arıza olduğu, onarım için panelin tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Bu konuda mağdur olduğumu ve mağduriyetimin giderilerek TV'nin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer buradan da bir sonuç alamazsam hakkımı tüketici hakem heyeti nezdinde arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung firması beni aradı ve hala cihazınızda bir hata olmadığını söylediler bende bulutlanmaların normal olmadığını söyledim onlarda dedi ki tüm bu cihazlarda bulutlanmanın normal olduğunu belirttiler verdikleri cevap çok ilginç bende dedim ki o zaman kusurlu ürün bu seri niye satıyorsunuzki bana hediye çeki teklif ettiler kabul etmedim cihazımı değiştirin dedim satın alma tarihi çok geçtiği için değişemeyiz dediler bende cihazı onarın kardeşim o zaman dedim hata yok dediler komik bir durum yani anlayacağınız bence Samsung'dan uzak durmalı bir daha mı kapımdan sokmam müşteri memnuniyeti 0 0 0 koskoca marka Samsung bu kadar sattıkları malın arkasında bile duramıyor bunu direk Samsung a da yazacağım şikayetimi ve bu durumu anlasınlar Türkiye de ki satış ve müşteri memnuniyetini ayıp vallahi hukuki işlem sürecini yakında başlatacağım bana başka yol bırakmadılar çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım gerekeni yasal olarak devam ettireceğim.
