Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 65LS03B Frame TV Ekran Bulutlanma Sorunu

Samsung 65LS03B Frame TV Ekran Bulutlanma Sorunu
Samsung 65LS03B Frame TV Ekran Bulutlanma Sorunu
Samsung 65LS03B Frame TV Ekran Bulutlanma Sorunu
Samsung 65LS03B Frame TV Ekran Bulutlanma Sorunu
+1
Cihan
21 Mayıs 2024 18:03
2.890

16.12.2024 tarihinde aldığım Samsung 65LS03B 4K Frame TV'nin ekranında bir süredir bulutlanmalar olduğunu fark ettim ve bu durum beni rahatsız etmeye başladı. Bu nedenle 04.04.2024 tarihinde servis çağırdım. Servis, bulutlanmaların normal olduğunu ve panel değişse bile TV'nin ince yapısı nedeniyle tekrar bulutlanma olabileceğini belirtti. Ben bu durumu kabul etmedim. Servis personeli, Samsung merkeze durumu ileteceğini ve oradan gelecek cevabı bekleyeceğimizi söyledi. Ancak gelen cevapta TV'nin normal olduğu belirtilerek servis fişi kapatılmış. Daha sonra Samsung merkez tarafından arandım ve TV'nin normal olduğu yine ifade edildi. Ben ise kabul etmiyorum çünkü günümüz şartlarında yüksek bir meblağ ödeyerek kaliteli bir görüntü almak amacıyla bu TV'yi satın aldım. Eğer tüm bu cihazlarda aynı sorun varsa, neden üretilip satıldığını sordum. TV'nin değiştirilmesi gerektiğini belirttim ancak bu talebim reddedildi ve bana bir daha geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine özel bir servis çağırarak TV'yi incelettim ve panel ile reflektörde arıza olduğu, onarım için panelin tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Bu konuda mağdur olduğumu ve mağduriyetimin giderilerek TV'nin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer buradan da bir sonuç alamazsam hakkımı tüketici hakem heyeti nezdinde arayacağım.

22 Mayıs 2024 09:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Cihan
10 Haziran 2024 16:49

Samsung firması beni aradı ve hala cihazınızda bir hata olmadığını söylediler bende bulutlanmaların normal olmadığını söyledim onlarda dedi ki tüm bu cihazlarda bulutlanmanın normal olduğunu belirttiler verdikleri cevap çok ilginç bende dedim ki o zaman kusurlu ürün bu seri niye satıyorsunuzki bana hediye çeki teklif ettiler kabul etmedim cihazımı değiştirin dedim satın alma tarihi çok geçtiği için değişemeyiz dediler bende cihazı onarın kardeşim o zaman dedim hata yok dediler komik bir durum yani anlayacağınız bence Samsung'dan uzak durmalı bir daha mı kapımdan sokmam müşteri memnuniyeti 0 0 0 koskoca marka Samsung bu kadar sattıkları malın arkasında bile duramıyor bunu direk Samsung a da yazacağım şikayetimi ve bu durumu anlasınlar Türkiye de ki satış ve müşteri memnuniyetini ayıp vallahi hukuki işlem sürecini yakında başlatacağım bana başka yol bırakmadılar çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım gerekeni yasal olarak devam ettireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Tam Ortada Bulutlanma Vardı

Emrah
27 Şubat 03:10
2.383
Samsung TV'nin Tam Ortada Bulutlanma Vardı
Samsung TV'nin Tam Ortada Bulutlanma Vardı
Samsung TV'nin Tam Ortada Bulutlanma Vardı
Samsung TV'nin Tam Ortada Bulutlanma Vardı
+1
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

08 Ocak 19:40
310
Samsung TV'de Sürekli Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Samsung TV'de Sürekli Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Kasım
14 Kasım 2024 11:59
1.192
Samsung Frame TV İle Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis
Samsung Frame TV İle Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis
Samsung Frame TV İle Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis
Samsung Frame TV İle Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis
samsung-frame-tv-ile-bitmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-servis-8.pdf
samsung-frame-tv-ile-bitmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-servis-7.pdf
samsung-frame-tv-ile-bitmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-servis-6.pdf
samsung-frame-tv-ile-bitmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-servis-5.pdf
5
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Caner
17 Ocak 2024 21:18
1.777
"Teşekkürler"
Samsung Hatalı Paneli Kabul Etmiyor!
Samsung Hatalı Paneli Kabul Etmiyor!
Samsung Hatalı Paneli Kabul Etmiyor!
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"

İlker
14 Ocak 2024 15:21
8.356
"Merhaba, Tekrar Samsung tarafına son bir kez bir ümitle mail üzerinden ulaşmamdan sonra. 30 Ağustos tarihinde çözüm merkezinden u*** bey tarafımla iletişime geçti. Sürecin başlangıcından sonuna kadar çok ilgiliydi ve tamamen yardımseverdi. Özet geçecek olursam değişime gittik ve 13 Eylül tarihinde yeni 2024 model ürünüm tarafıma ulaşmış oldu. U*** beyin kendisine ve Samsung firmasının bu kararı vermesine ilgilerine çok teşekkür ediyorum artık sorunsuz bir televizyonum mevcut ve keyif alarak kullanıyorum. Tekrardan özellikle U*** beye teşekkürler."
Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"
Samsun Televizyon Ekran Hüsranı Samsung 65Q70B 65"
+4
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri