Yeni Alınan Peugeot 2008'de Sürekli Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

2024 yılında, 2024 model Peugeot 2008 Allure paket 1.2 PureTech motorlu aracı engelli raporuyla satın aldım. Aracım henüz 6 bin kilometredeyken eksantrik arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi ve çekici ile İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Aktif İriyıl yetkili servisine götürüldü. Yaklaşık 15 gün serviste kaldıktan sonra arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Aracım 18.300 kilometreye geldiğinde bu kez araç titremeli çalışmaya, giderken de belirgin şekilde titreme yapmaya başladı. Ardından aracı park ettim ve yaklaşık 7 saat sonra, 4. evre kanser hastası olan babamı hastaneye götürmek için tekrar çalıştırdığımda, motor ısınsın diye olduğum yerde beklerken titreşim daha da arttı ve motor arızası uyarısı verdi. Motor henüz ısınmamış olmasına rağmen aracı hemen stop ettim, buna rağmen araç fan açtı ve yaklaşık 5 dakika fan çalışmaya devam etti. Yine çekici çağırmak zorunda kaldım ve araç tekrar Aktif İriyıl servisine götürüldü.

Araç bu kez de 4 gün serviste kaldı. Teslime gittiğimde yapılan işlemlere baktığımda sadece buji ile bobinin yer değiştirdiğini ve arızaların silindiğini öğrendim. Bu durum üzerine Stellantis merkezi arayarak şikayet oluşturdum. Bir yaşındaki bir aracın 7–8 ayda bir çekiciyle servise gelmesini, yeni bir araçta neden buji ve bobin yer değişimi yapıldığını sorguladım. Bana 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak arayan olmayınca ben tekrar aradım. Görüşmede, arızanın giderildiği ve bu nedenle bir sorun olmadığı ifade edilmekle yetinildi.

Bu aracı engelli aracı olarak aldım ve babamın ciddi sağlık durumu nedeniyle araca her an güvenebilmem gerekiyor. Araç serviste kaldığı bu 4 günlük süreçte babamı hastaneye götürmek için iki kez taksi kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 7.000 TL taksi ücreti ödedim. Ayrıca bu aracı 5 yıl satamıyorum, garanti bitiminden sonra aynı sorunların tekrarlamasından ve ciddi masraflarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Peugeot’dan, aracın motor ve ilgili tüm aksamlarının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kök nedeninin tespit edilerek kalıcı ve güven verici bir çözüm üretilmesini, garanti süresinin bu sorunlar dikkate alınarak uzatılmasını ve bu süreçte ödediğim yaklaşık 7.000 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Engelli bir kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunları başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.