Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Elektrikli Süpürge
VC07R302MVR
Garanti Altındaki Süpürge İçin Haksız 1300 TL Arıza Tespiti Ücreti

ID:35492253

Garanti Altındaki Süpürge İçin Haksız 1300 TL Arıza Tespiti Ücreti

Emre

Samsung

18 Mart 16:32

645

Samsung VC07R302MVR/TR toz torbasız elektrikli süpürgeyi 23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 1,5 yıl daha var. Buna rağmen süpürgem yaklaşık 15 gündür arızalı durumda ve düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti devam ederken bile eve gelecek servis için kullanıcı hatası olsun ya da olmasın 1300 TL arıza tespit ücreti alınacağını söylediler. Ürün garantisi devam ederken, arıza tespiti bile yapılmadan, kullanıcı hatası olup olmadığı belli değilken benden peşinen bu kadar yüksek bir tespit ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden bir ürün için, garanti şartlarına uygun şekilde, kullanıcı hatası olmadığı durumda benden herhangi bir arıza tespit ücreti talep edilmeden süpürgenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

22 Mart 14:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Samsung Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Samsung

02 Eylül 2025 22:21

4.217

14.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’nin başlığındaki hortumda yırtıklar oluştu ve bu nedenle Süpürge kullanılamaz hale geldi. Ayrıca çekim gücünde de ciddi bir düşüş yaşanıyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır Sürekli devam ...

kisa-surede-arizalanan-supurge-ve-yetersiz-samsung-servis-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

2 Destek

Alitayfun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Dışı Hortum Yırtılması Ve 2.000 TL Ücret Talebi

Alitayfun

Samsung

03 Mart 09:00

643

Samsung VC07R302MVR/TR toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, süpürgenin başlık altındaki hortumu daha 3 ay dolmadan yırtıldı. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunu fark ettikten sonra Samsung müşteri h...

Samsung Garanti Dışı Hortum Yırtılması Ve 2.000 TL Ücret Talebi

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet

Samsung

19 Mart 2025 22:16

5.470

"Başlangıçta sıkıntı cikarilsada ilerleyen süreçte günü gününe sorunumun çözümü için müşteri temsilcisi sürekli süreç ile ilgili bilgi verdi. Surecin olumlu ve hızlı çözümlenmesinde şikayet Var sitesinin de hakkını yiyemem. Sorunun çözülmesinde başrolü ustlendi. Çok teşekkür ederim şikayet var sitesine ve Samsung Müşteri hizmetleri temsilcisine"

Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Toz Torbasız Süpürge Problemi

Muhammed

Samsung

08 Ağustos 2023 17:44

5.643

İnternet üzerinden almış olduğum Samsung marka VC07R302MVP model kodlu toz torbasız elektrikli süpürgemi çekişi düştüğü için servise götürdüm servis fırça kısmındaki hortumun yırtıldığını ve teleskobik borunu arızalı olduğunu söyledi. Ancak garanti sürem devam etmesine rağmen garantinin karşılamadığ...

2 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Süpürge Başlık Ve Hortumunda Tekrarlayan Sorunlar Ve Garanti Mağduriyeti

Fatih

Samsung

30 Kasım 2025 10:16

2.017

Samsung Toz Torbasız Elektrikli Süpürge VC07R302MVR/TR modelini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve süpürgenin başlığıyla ilgili sürekli tekrarlayan bir problem yaşıyorum. Süpürgenin başlığını şimdiye kadar defalarca değiştirmek zorunda kaldım; her seferinde daha bir ay dolmadan başlığın tekerleği çı...

1 Destek