to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Dışı Hortum Yırtılması Ve 2.000 TL Ücret Talebi
Samsung VC07R302MVR/TR toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, süpürgenin başlık altındaki hortumu daha 3 ay dolmadan yırtıldı.
Yaklaşık 1 ay önce bu sorunu fark ettikten sonra Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana Avcılar bölge servisinin numarası verildi ve sorunu telefonda ayrıntılı olarak anlattım. Ancak hortumun garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği ve bunun için de 2.000 TL talep edildiği söylendi.
Kısa sürede ve normal kullanımda hortumun bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Parça değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
