to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung VC07R302MVP toz torbasız elektrikli mor süpürge
28/08/2023 tarihinde Samsung marka elektrikli toz torbasız süpürge aldım ancak ürün garanti süresi içerisinde Emici Turbo Başlık içerisindeki hortum yırtılarak kopmuş. Makinenin emiş gücü azalınca fark ettim. Ürünü garantiden parça tedariki için bulunduğum ilçede ( Gediz) yetkili servis olmadığı için Samsung genel merkezi 0 212 401 02 19 numaralı numaradan aradım. Benden ürün görseli, fatura ve marka -model etiket bilgisi istendi. Gerekli bilgilerihizmetqsamsung.com adresine gönderdim ve ulaştı. Teyidini aldım. 19/03/2025 tarihinde saat 17.53'te arandım ve ürünü ücret karşılığı Kütahya yetkili serviste onarım yaptırabileceğim söylendi. Sebep olarak ürün dış etmenlerle kopmuş. Nasıl oluyor da parmak bile girmesi zor olan bir alanı dışarıdan müdahale edilsin. Samsung servisleri bunun kronik bir arıza olduğunu kabul etmiyor ve ücret talep ediyor. Samsung marka ürünün malzeme kalitesi bu kadar kötü mü ki 2 yıl dolmadan yırtılıyor. En az 2 yıl dayanıklı olması gerekir. Ürünle ilgili görseli aşağıda yüklüyorum. Sonuç alamazsam mutlaka Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Başlangıçta sıkıntı cikarilsada ilerleyen süreçte günü gününe sorunumun çözümü için müşteri temsilcisi sürekli süreç ile ilgili bilgi verdi. Surecin olumlu ve hızlı çözümlenmesinde şikayet Var sitesinin de hakkını yiyemem. Sorunun çözülmesinde başrolü ustlendi. Çok teşekkür ederim şikayet var sitesine ve Samsung Müşteri hizmetleri temsilcisine
