Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Elektrikli Süpürge
VC07R302MVP
Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:31935468

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet

Samsung

19 Mart 2025 22:16

5.043

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Başlangıçta sıkıntı cikarilsada ilerleyen süreçte günü gününe sorunumun çözümü için müşteri temsilcisi sürekli süreç ile ilgili bilgi verdi. Surecin olumlu ve hızlı çözümlenmesinde şikayet Var sitesinin de hakkını yiyemem. Sorunun çözülmesinde başrolü ustlendi. Çok teşekkür ederim şikayet var sitesine ve Samsung Müşteri hizmetleri temsilcisine”

Samsung VC07R302MVP toz torbasız elektrikli mor süpürge
28/08/2023 tarihinde Samsung marka elektrikli toz torbasız süpürge aldım ancak ürün garanti süresi içerisinde Emici Turbo Başlık içerisindeki hortum yırtılarak kopmuş. Makinenin emiş gücü azalınca fark ettim. Ürünü garantiden parça tedariki için bulunduğum ilçede ( Gediz) yetkili servis olmadığı için Samsung genel merkezi 0 212 401 02 19 numaralı numaradan aradım. Benden ürün görseli, fatura ve marka -model etiket bilgisi istendi. Gerekli bilgilerihizmetqsamsung.com adresine gönderdim ve ulaştı. Teyidini aldım. 19/03/2025 tarihinde saat 17.53'te arandım ve ürünü ücret karşılığı Kütahya yetkili serviste onarım yaptırabileceğim söylendi. Sebep olarak ürün dış etmenlerle kopmuş. Nasıl oluyor da parmak bile girmesi zor olan bir alanı dışarıdan müdahale edilsin. Samsung servisleri bunun kronik bir arıza olduğunu kabul etmiyor ve ücret talep ediyor. Samsung marka ürünün malzeme kalitesi bu kadar kötü mü ki 2 yıl dolmadan yırtılıyor. En az 2 yıl dayanıklı olması gerekir. Ürünle ilgili görseli aşağıda yüklüyorum. Sonuç alamazsam mutlaka Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Destekleyenler

Alitayfun

1 Destek

Samsung

20 Mart 2025 08:59 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mehmet

25 Mart 2025 17:22

Başlangıçta sıkıntı cikarilsada ilerleyen süreçte günü gününe sorunumun çözümü için müşteri temsilcisi sürekli süreç ile ilgili bilgi verdi. Surecin olumlu ve hızlı çözümlenmesinde şikayet Var sitesinin de hakkını yiyemem. Sorunun çözülmesinde başrolü ustlendi. Çok teşekkür ederim şikayet var sitesine ve Samsung Müşteri hizmetleri temsilcisine

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Samsung Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Samsung

02 Eylül 2025 22:21

3.479

14.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’nin başlığındaki hortumda yırtıklar oluştu ve bu nedenle Süpürge kullanılamaz hale geldi. Ayrıca çekim gücünde de ciddi bir düşüş yaşanıyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır Sürekli devam ...

kisa-surede-arizalanan-supurge-ve-yetersiz-samsung-servis-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

2 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Toz Torbasız Süpürge Problemi

Muhammed

Samsung

08 Ağustos 2023 17:44

4.832

İnternet üzerinden almış olduğum Samsung marka VC07R302MVP model kodlu toz torbasız elektrikli süpürgemi çekişi düştüğü için servise götürdüm servis fırça kısmındaki hortumun yırtıldığını ve teleskobik borunu arızalı olduğunu söyledi. Ancak garanti sürem devam etmesine rağmen garantinin karşılamadığ...

2 Yorum

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Süpürge Başlığını Garantili Olmasına Rağmen Değiştirmiyor...

Feyyaz

Samsung

29 Haziran 2024 19:33

8.203

21 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVP marka model toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Bu süpürgenin zamanla iyi çekmediğinin farkına varınca süpürgenin alt başlığının içindeki hortumun yarıldığını gördüm. Tavşanlı Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti belgesi...

Samsung Süpürge Başlığını Garantili Olmasına Rağmen Değiştirmiyor...

1 Destek

Süpürge Başlık Borusu 1 Yıl Dolmadan Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

İbrahim

Samsung

01 Kasım 2025 21:11

1.572

Samsung VC07R203MPV/TR toz torbasız süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Henüz 1 yıl bile olmadan süpürgenin başlık kısmındaki ara boru geçtiğimiz hafta yırtıldı ve parçalanarak kullanılamaz hale geldi. Ürünü haftada 3 kez, normal ev ortamında kullandım. Şu ana kadar Sam...

Süpürge Başlık Borusu 1 Yıl Dolmadan Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Yeni Alınan Süpürge Kısa Sürede Çekiş Gücünü Tamamen Kaybetti

Umut

Samsung

17 Temmuz 2025 20:38

2.357

Samsung VC07R302MVP Çekmiyor Merhaba, 2023 yılı Ağustos ayı sonunda satın almış olduğum faturası ve garanti belgesi de bulunan Samsung VC07R302MVP marka ve modele sahip elektrik süpürgesi çekmemektedir. İlk satın aldığımda yerdeki halıyı bile kaldıran ve bu sebeple kademesini düşürmem gereken süp...

Öne Çıkan Konular