Evkur’dan Alınan Samsung Buds 3 Pro’da Ses Hızı Dalgalanması Ve Servis Talebi

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımı Evkur üzerinden aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri müzik dinlerken ciddi bir sorun yaşıyorum. Müziğin yaklaşık yüzde sekseninde ses önce kaplumbağa gibi aşırı yavaşlıyor, ardından bir anda hızlanıyor. Bu durum hem müzik dinlerken hem de genel kullanımda deneyimi tamamen bozuyor ve kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun ürünü aldığım ilk günden beri var ve bir aydan uzun süredir aynı şekilde devam ediyor.

Bu konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uzaktan telefonumu yöneterek sorunu çözdüklerini söylediler ancak görüşme sonrasında problem düzelmedi, aksine artarak devam ediyor. Şu an ne kulaklıktan ne de telefon–kulaklık uyumundan verim alabiliyorum.

Ben hem kulaklığın hem de telefonun servise alınmasını, gerekli kontrollerin ve onarımın yapılmasını istiyorum. Ancak telefonu servise verdiğim sürede tamamen iletişimsiz ve kulaklıksız kalmamak için, süreç boyunca bana idarelik kullanılabilecek bir telefon ve kulaklık temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.