Samsung Buds 3 Pro Şarj Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum. Özellikle spordan çıktıktan sonra, terleme sonrası kulaklıkları önce temizleyip sonra şarj kutusuna koyduğumda şarj olmuyor. Her defasında kulaklığın uçlarını ve kutuyu temizlememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu nedenle iki kez teknik servise başvurdum, ancak her seferinde “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. İkinci gönderimde müşteri hizmetleri benden sorunla ilgili video çekmemi istedi, videoyu çekip göndermeme rağmen videoyu bile incelemeden tekrar “sorun yok” diyerek ürünü geri gönderdiler. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura bilgilerim mevcut.

Yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesi talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim. Ayrıca en kısa sürede Samsung telefonumu, saatimi ve kulaklığımı satarak bir daha Samsung kullanmayacağım. Konuyla ilgili de üst düzey yöneticilerle iletişime geçmeye çalışacağım.