Cam Balkondaki Dış Ünitenin Yanlış Yerleştirilmesi Nedeniyle Kullanılamaz Durum, Ücretsiz Taşıma Ve Doğru Montaj Talebi

Samsung marka ar60 windfree klima satın aldım ve 23.06.2026 tarihinde montajı yapıldı. Montajı yapan usta, klimayı taktıktan sonra dış ünitenin cam balkon içine konumlandırılmasının doğru olmadığını, kapalı alanda olmaması gerektiğini, bu şekilde kullanılırsa motorun fazla çalışarak arızaya yol açabileceğini söyledi.

Bu uyarı montaj öncesinde ya da montaj esnasında yapılmadığı için klimayı şu anda kullanamıyoruz ve yer değişikliği için bekler durumdayız. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmakta çok zorlandım, defalarca aramama rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi. Yalnızca yer değişikliği için ücret talep edildi, “gelip bakın, inceleyin” dememe rağmen herhangi bir keşif ya da çözüm yönünde somut bir adım atılmadı.

Montaj sırasında doğru bilgilendirme yapılmadığı ve sonrasında da sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için mağdur oldum. Cam balkonun baştan dikkate alınarak uyarı yapılması ve montaj planlamasının buna göre yapılması gerekirdi. Bu nedenle dış ünitenin uygun yere ücretsiz olarak taşınmasını ve montajın doğru şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.