Yanık Kart Ve Geciken Değişim Süreci Nedeniyle Klimam Kullanılamıyor

Samsung markalı Windfree Premium AR60F12C1KW/SK A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu için 07.05.2025 tarihinde Eskişehir merkezdeki evime yetkili servis geldi. Kurulum tamamlandıktan sonra yapılan ilk çalıştırmada, dış ünite kartının yanık olduğunu servis ekibi bana iletti ve cihazı hiç kullanamadım.

Yeni kartın 09.05.2025 tarihinde geleceği söylendi ve belirtilen tarihte kart değişimi yapıldı. Ancak bu kez de takılan kartın güncel olmadığı, Ankara ya da İstanbul’dan bir flash bellek gelmesi gerektiği ve kartın yeniden güncel sürüme yükleneceği ifade edildi. Bugün itibarıyla klimayı hâlâ kullanamıyor durumdayım ve satın aldığım günden beri üründen hiç faydalanamadım. A058000 numaralı kaydım bulunuyor.

Tüm bunlara ek olarak, klimanın değişimi kabul edilmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Değişimin cumartesi günü yapılacağı söylendi, daha sonra pazartesi gününe ertelendi, bugün müşteri hizmetleri aradığında ise işlemin bayram sonrasına kaldığı tarafıma iletildi. Paramla mağdur olmakla kalmıyor, sürekli oyalanıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimanın derhal yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.