to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Montajında Gereksiz Vinç Zorunluluğu Ve Cevapsız Destek
Samsung marka AR60F12C1KW sk 12000 BTU klimayı aldıktan sonra 09.06.2026 tarihinde montaj için gelen yetkili servis personeli, dış ünitenin dışarıya kurulamayacağını, yetkilerinin sadece 3 metreye kadar montaj yapmaya izin verdiğini söyleyerek mutlaka vinç çağırmam gerektiğini belirtti. Birinci katta oturmama ve belirtilen yükseklikte bir durum olmamasına rağmen, beni balkonun içine montaj yaptırmaya mecbur bıraktı.
Ayrıca daha sonra temizlik için gelindiğinde de yine vinç çağrılması gerektiğini söyleyerek aynı gerekçeyi öne sürdü. Montaj bedeli servis tarafından karşılanmasına rağmen, dış ünitenin yeri konusunda haksız ve gereksiz bir şekilde vinç zorunluluğu çıkarıldı.
Montaj ekibinin, normalde benimle birlikte doldurulması gereken formu benimle paylaşmadan kendilerinin doldurması da sürece olan güvenimi azalttı. Samsung canlı destek üzerinden talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Dış ünitenin herhangi bir ekstra ücret talep edilmeksizin uygun şekilde dışarıya yeniden monte edilmesini ve bu işlem için farklı bir montaj ekibinin görevlendirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
