Buzdolabındaki Çizik Ve Lekeler Nedeniyle Değişim Talebi

Ankara Ankamall AVM’deki Kutup İletişim Samsung bayisinden RT53dg7A14WWTR model buzdolabı ve kurutma makinesini satın aldım. Ürünler eve teslim edildikten sonraki gün buzdolabının içinde çizikler ve lekelerden kaynaklı noktalar olduğunu fark ettik. Ertesi günden itibaren yetkili servise durumu bildirdik ve 31 Ağustos’tan bu yana bu konuyla uğraşıyoruz.

Yetkili servis çizikler için geldiğinde buzdolabının iç kısmındaki asıl çiziklere odaklanmak yerine, ikinci gelişinde paketli rafları açıp raflardaki çizikleri bahane ederek sorunu yalnızca raf değişimi ile çözmeye çalıştı. Oysa bizim şikayetimiz buzdolabının iç yüzeyindeki çizik ve lekelerle ilgili ve biz sadece raf değişimi değil, ürünün komple ayıplı olduğunu düşünüyoruz.

Tüm bu süreç sonucunda buzdolabımın birebir yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve bu konuya kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.