Kompressör Arızalı Buzdolabında Gıda Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde Samsung RT53dg7A14WWTR model buzdolabımızın kurulumu Afyonkarahisar Sinanpaşa Tınaztepe’de yapıldı ve aileme “çalışıyor, eşyalarınızı yerleştirebilirsiniz” denildi. Ancak dolaba yerleştirilen tüm et ve sebze ürünleri kısa sürede bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Bunun üzerine 29 Haziran’da servis talebi açıldı ve gelen servis buzdolabının arızalı olduğunu söyledi.

Yasal 14 günlük süre içinde olduğum için özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen Afyon Samsung servisi önce 2 Temmuz Perşembe günü tekrar gelip ürünün arızasını bulup rapor tutacaklarını söyledi. Bekleyemeyeceğimi söylemem üzerine bu kez 30 Haziran’da gelip rapor tutalım dediler, fakat ertesi gün beni arayıp hiç gelmeden, teknik birimle görüşüp raporu tuttuklarını ilettiler. Rapora kompresör arızalı yazılmış.

Kompresör arızalı ise bu durumun kurulum yapıldığı gün de tespit edilebileceğini, buna rağmen ailemin mağdur edildiğini düşünüyorum. Servise açıkça ücret iadesi istediğimi söylememe rağmen rapora değişim yazdıklarını, beni ise “Samsung Türkiye sizi arayıp iade mi değişim mi istediğinizi soracak” diyerek oyaladıklarını, ancak ne arayan ne soran olduğunu belirtmek isterim. Gelen dolabın da bundan farklı olmayacağını düşünüyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradım.

Yasal sürem devam ederken talebim, bu arızalı ürün için hiçbir şekilde değişim değil, net ve eksiksiz bir şekilde ücret iadesi yapılması ve yaşadığım mağduriyetin acilen sonuçlandırılmasıdır.