to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Buzluk Donmuyor, Servis İletişimsizliği Ve Değişim Talebi
Samsung marka RT47CB66368 model buzdolabını 17 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden sipariş ettim ve 19 Mart’ta kurulum yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra ürünün buzluk kısmının kesinlikle dondurmadığını fark ettim. Buzluğa tamamen donuk şekilde koyduğum ürünlerin tamamı çözünmüş, soğutucu kısmı ise yetersiz soğutma yapar hale gelmişti.
Durumu fark eder etmez Samsung servisine başvurdum ve 4293146531 servis takip numarası ile kayıt açıldı. Servis bir kez eve geldi, inceleme yaptı ve ürünle ilgili değişim olabileceğini, bu konuda beni arayacaklarını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen özellikle son 3 gündür ne arayan var ne soran; tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim ve mağdur durumdayım.
Ürünü aldığım ilk haftada bu kadar temel bir arıza yaşanması ve servis sonrası iletişimin tamamen kesilmesi kabul edilebilir değil. Samsung’un bozuk çıkan buzdolabım için bir an önce değişim işlemini başlatmasını ve tarafıma dönüş yaparak sürecin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
6 Nisan itibariyle değişim işlemi bitti. Yeni dolabımın kurulumu tamamlandı. Ama değişimi aynı modelden yapamadılar. Benzer model geldi. Bir de 2 haftayı geçti. Onun dışında görüntüsünde bir sorun yok. Personel de nazikti. Ama araması gereken teknik ekip 2 ayrı gün randevu olmasına rağmen aramadı. Şu anda sorun yok gibi donduruyor.
