to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapak Vakum Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama
04 Ağustos tarihinde kurulumu yapılan Samsung RT47CG6636WW e Enerji Sınıfı 465 litre No-Frost Çift Kapılı Buzdolabımda, buzluk kapısı vakum yapmıyor. Kurulumu yapan servisi aradığımda, 12 saat sonra soğuma gerçekleşeceği ve ardından vakumun başlayacağı söylendi. Ancak 10 gündür herhangi bir vakum gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar servis talep ettim. Gelen servis, bu modellerde vakumlama yapılmadığını ve dolapta sorun olmadığını belirterek gitti. Ancak alt kapağı açınca buzluk kapısı da kendiliğinden açılıyor.
İki kez servis çağırmama rağmen bana bu durumun normal olduğu söylendi. Oysa sorunum devam ediyor ve buzdolabı sürekli aynı şekilde çalışıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana, servisin “sorun yoktur” şeklinde rapor sunduğu iletildi. Ürünüm garantili ve herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadım.
N11-timmy mağazasından 204863546535 sipariş numarası ile aldığım bu ürünün ya değiştirilmesini ya da kapak sorununun giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet vardan bilgilerimi alabilirsiniz. Ben size buradan nasıl bildirebilirim?
Buzdolabının buzluğu buz yapıyor ve müşteri hizmetleri bana yardımcı olmuyor. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Genel Müdürlüğü aradım. Santrale bağlandım. Görüştüğüm kişi ilgili kişiye yönlendirdi. 13dakika bekledim. En sonunda kapattım ve tekrar tekrar arıyorum. Santrale dahi bağlanamıyorum. Hayal kırıklığı yaşıyorum
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Son durum nedir. Sorun nereden kaynaklıymış.