Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buzdolabı Kapak Vakum Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama

Süreyya
14 Ağustos 11:02
1.236

04 Ağustos tarihinde kurulumu yapılan Samsung RT47CG6636WW e Enerji Sınıfı 465 litre No-Frost Çift Kapılı Buzdolabımda, buzluk kapısı vakum yapmıyor. Kurulumu yapan servisi aradığımda, 12 saat sonra soğuma gerçekleşeceği ve ardından vakumun başlayacağı söylendi. Ancak 10 gündür herhangi bir vakum gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar servis talep ettim. Gelen servis, bu modellerde vakumlama yapılmadığını ve dolapta sorun olmadığını belirterek gitti. Ancak alt kapağı açınca buzluk kapısı da kendiliğinden açılıyor.

İki kez servis çağırmama rağmen bana bu durumun normal olduğu söylendi. Oysa sorunum devam ediyor ve buzdolabı sürekli aynı şekilde çalışıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana, servisin “sorun yoktur” şeklinde rapor sunduğu iletildi. Ürünüm garantili ve herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadım.

N11-timmy mağazasından 204863546535 sipariş numarası ile aldığım bu ürünün ya değiştirilmesini ya da kapak sorununun giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.

14 Ağustos 18:18 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Süreyya
14 Ağustos 19:11

Şikayet vardan bilgilerimi alabilirsiniz. Ben size buradan nasıl bildirebilirim?

Süreyya
15 Ağustos 13:50

Buzdolabının buzluğu buz yapıyor ve müşteri hizmetleri bana yardımcı olmuyor. Ürünün iadesini talep ediyorum.

Süreyya
15 Ağustos 14:09

Genel Müdürlüğü aradım. Santrale bağlandım. Görüştüğüm kişi ilgili kişiye yönlendirdi. 13dakika bekledim. En sonunda kapattım ve tekrar tekrar arıyorum. Santrale dahi bağlanamıyorum. Hayal kırıklığı yaşıyorum

20 Ağustos 12:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Buzdolabında Vakum Sorunu

20 Kasım 2024 22:18
2.060
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

01 Kasım 13:22
867
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

Mustafa
15 Ekim 21:29
779
"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."

Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Ve Soğutma Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Yasemin
12 Ağustos 11:18
1.283
1
Jihat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabındaki Kalıcı Koku Sorunu

Jihat
09 Nisan 01:30
1.308
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri