to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kumanda Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Samsung Kayseri bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım UE65CU8100UXTK model televizyonumun kumandası, tüm denemelerime rağmen sağlıklı şekilde çalışmıyor. Kumandayı solar olarak şarj etmeme rağmen tepki vermiyor, USB-C kablo ile şarj ettiğimde tam şarj edildi uyarısı çıkmasına rağmen kablodan söktüğüm anda yine çalışmamaya devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Yaklaşık 2 haftadır bu kumanda sorunu ile uğraşıyorum ve internette yaptığım araştırmalarda başka kullanıcıların da benzer problemler yaşadığını gördüğüm için buradan Samsung’a ulaşmak istedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da bayii ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Garanti süresi devam eden televizyonumun kumandası için, ücretsiz kumanda değişimi yapılmasını veya garanti kapsamında yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Özellikle yılbaşı gecesi mesai saatleri dışında müşteri hizmetlerinden Bayram bey arayarak şikayetim hakkında yakından ilgilenerek aramıştır kendisine Firması adına çok teşekkür ederim Bugün tekrar arayarak ürünümün 2 gün içinde kargolanacağını belirmiştir müşteri odaklı çalıştıkları için kendilerimi tebrik ederim
