Satın Aldığım Samsung M52 5G Modelinde 5G Desteği Bulunmuyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Adem · 2025-11-12T10:37:41+03:00

Samsung m52 5g model telefonu, ülkemizde 5g hizmeti geleceği için özellikle tercih ederek yaklaşık 2 yıl önce Turkcell bayisinden satın aldım. O dönemde 5g desteği olduğu belirtilmişti ve bu nedenle benzer modellere göre daha yüksek bir ücret ödedim. Ancak bugün, ülkemizde 5g hizmeti aktif hale geldiğinde cihazımda 5g seçeneğinin bulunmadığını ve telefonun 5g'ye uyumlu olmadığını öğrendim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Cihazı alırken 5g desteği için ekstra ödeme yaptım fakat şimdi bu hizmetten yararlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ya da satın aldığım mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat destek alamadım. Cihazımın garantisi şu anda bitmiş durumda, ancak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Samsung’dan beklentim, 5g desteği ile ilgili yaşadığım bu sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Adem

Samsung

12 Kasım 2025 10:37185

Samsung

12 Kasım 2025 12:58 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgi Yoksunu

Nihat

Samsung

3 Temmuz 2024 04:38248

İnternet üzerinden almış olduğumuz Türkiye Samsung garantisi altında olan cep telefonumu, bir önceki cep telefonundan ve...ri aktarımı için, Samsung Türkiye Emmar şubesinden destek almak için götürdüm. Mağaza çalışanlarından, almış olduğum yeni telefonuma bir önceki Samsung telefonumdan veri aktarımı k...

Samsung Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgi Yoksunu

3 Aydır Çözülmeyen Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Nehir

Samsung

1 Eylül 2025 14:29375

Samsung A55 model telefonumu Çelikler Ticaret Didim şubesinden satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli şebeke p...roblemi yaşıyorum; telefon hiç çalışmıyor ve hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 aydır telefonsuzum ve bu süreçte çok büyük mağduriyet yaşadım. Cihazı toplamda...

Yanlış Özellikli Telefon Satışı Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti

Havva

Samsung

24 Haziran 2025 05:12184

23.06.2025 günü saat 17.00 civarında Tekirdağ Turkcell Güneş İletişim'den Samsung telefon aldım. Özellikle kablosuz şarj... özelliği olan bir Samsung cihaz istediğimi birkaç kez belirtmeme rağmen, bu özelliğin olduğu söylendi ve cihaz mağazada çalışan tarafından açıldı. Eve geldiğimde ise telefonun kab...

Samsung Bayisinde Garanti Kapsamındaki Flip6 Ekran Sorunumda Destek Alamadım

İlknur

Samsung

9 Eylül 2025 13:59143

Manisa Prime’daki Samsung bayisinden aldığım Samsung Flip6 model telefonumda ekran hava alma sorunu yaşadım. Ürünü satın... alırken, benzer bir sorunu daha önce Flip3 modelinde yaşadığımı ve bu tür bir durumda yardımcı olunacağı söylenmişti. Ancak bugün mağazaya başvurduğumda, yaşadığım sorunla ilgilen...

Samsung A54 Model Cep Telefonunda Sürekli Şebeke Sorunu

Fatma

Samsung

10 Eylül 2024 11:21282

Samsung marka A54 model cep telefonunu alalı henüz 8 ay olmuşken telefonum şebeke sorununa benzer bir hata verdi ve kısı...r döngü böyle başladı. Telefonu aldığım yere götürdüğümde arızaya gönderdiler. Telefon sorunu çözülmeden geri geldi. Arıza tekrar etti. Müşteri hizmetlerini aradım, beni çözüm ekib...