to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garantiye Rağmen 66.000 TL Ücretli Buzdolabı Değişimi Talebi
Samsung RF85K90127F model buzdolabımda 22.07 tarihinde gaz kaçağı sebebiyle motor yanması sorunu yaşadım. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda buzdolabının çalışmadığı ve motorun yandığı ifade edildi, ancak gaz kaçağı tespit edilip giderilemedi ve ürünün tamir edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Diyarbakır Kayapınar’da bulunan 6446168 numaralı Hizmet Bilişim Teknolojileri a.Ş. yetkili servisiyle görüştüğümde, 10 yıllık garanti sürem olmasına rağmen benden 66.000 TL tutarında ücret talep edilerek ücretli değişime yönlendirildim. Ücretsiz değişim hakkım olmasına rağmen bu ücret talebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca servis formunda motorun yandığına dair bilginin özellikle belirtilmediğini, bunun da ücretsiz değişimi engellemek amacıyla yapıldığını değerlendiriyorum. Ücretli değişim bilgisini iletmek için arayan görevlinin, kayıt altına alınmaması için bir GSM hattından beni arayarak telefonda bağırıp azarlar bir üslupla konuşması da sürecin ne kadar rahatsız edici yürütüldüğünü göstermektedir.
Motoru 10 yıl garantili olan ve şu an çalışmayan buzdolabım için, hak ettiğim şekilde buzdolabının değişiminin ve gerekli tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
