to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen 17.000 TL Motor Değişim Ücreti Talebi
Samsung marka rt model buzdolabım için, üzerinde açıkça 10 yıl inverter garantisi yazdığı ve montaj/kurulum belgem de bulunduğu halde, çağırdığım yetkili servis benden önce 1600 TL tespit ücreti, ardından da motor değişimi için 17.000 TL talep etti.
Yaklaşık iki gün önce Samsung servisini arayarak buzdolabım için servis talebinde bulundum. Bugün gelen servis, buzdolabının motorunun arızalı olduğunu, motoru değiştirmek için gazı boşaltacaklarını ve bunun için 17.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ayrıca tespit için de 1600 TL ücret alınacağı belirtildi. Ürünümün üzerinde 10 yıl inverter garantisi ibaresi yer alırken ve kurulum belgem mevcutken, garanti kapsamındaki motor arızası için bu kadar yüksek bedellerin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için tespit ve motor değişimi dahil tüm onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını, tarafımdan talep edilen 1600 TL tespit ve 17.000 TL motor değişim ücretinin iptal edilmesini, ayrıca çağrı merkezi tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin garanti şartlarına uygun şekilde açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu uaz günü ağustos ayıda çektirdiğiniz sıkıntı sözde büyük böyle nir firmaya hiç yakışmıyor hala araştırıyorlar ve sonuç yok ne kadar acı üzerinde 10 yıl garantili invertır yazıyor bu nasıl garanti Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip bütün zararımı sizden tanzim etmek için elimden geleni yapacağım
