10 Yıllık Motor Garantisine Rağmen Gaz Kaçağı Onarımında Yüksek Ücret Talebi

2017 yılında motoru 10 yıl garantili olduğu için Samsung inverter buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce buzdolabı soğutmayı tamamen bıraktı ve ürünü o tarihten beri sorunsuz kullanamıyorum. Servisi aradım, bugün geldiler ve motor kısmında gaz kaçağı olduğunu tespit ettiler. Motorun garanti kapsamında değişeceğini, ancak diğer parçaların garanti dışı olduğunu söyleyerek benden toplamda 13.000 TL ücret talep ettiler.

Bu işlem için benden 1.000 TL de ön ödeme alındı. Motorun 10 yıl garantili olmasına güvenerek bu ürünü tercih etmeme rağmen, gaz kaçağı gibi bir sorun nedeniyle bu kadar yüksek ücret talep edilmesini ve işlemin tamamının garantiye dahil edilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik daha sağlam bir işlem yapıp bir daha arıza vermeyeceğini söyledikleri halde bunun bedelini benden istemeleri tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Buzdolabımda ortaya çıkan arızanın, motor ve ilgili parçalar dahil olmak üzere tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, yapılan veya yapılacak tüm onarım işlemlerinin benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim 1.000 TL ön ödemenin iadesini talep ediyorum.