Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RT46K6000S8/TR
10 Yıllık Motor Garantisine Rağmen Yetkili Servisin Ücret İstemi

ID:35990546

Harun sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Motor Garantisine Rağmen Yetkili Servisin Ücret İstemi

Harun

Samsung

14 Mayıs 16:05

286

Yaşadığım problem sonrası yetkili servisle görüştüm. Servis, motor arızası için benden 16.200 TL ücret talep etti. Ancak elimde, bu ürünün motorunun 10 yıl garantili olduğunu gösteren garanti belgesi ve fatura mevcutken böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün daha garanti kapsamındaki parçasından dolayı arıza vermişken ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de verilen garanti taahhüdüne aykırı bir durumdur.

Talebim, elimdeki garanti belgesine istinaden buzdolabımın motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesi ve motor değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Gerekli görülürse müşteri numaramı, servis kayıt numaramı ve fatura/seri numarası bilgilerimi de firma ile paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Harun

14 Mayıs 15:33

samsung-sikayeti-1.jpg

Buzdolabı

Harun

23 Mayıs 19:41

Samsung marka, yaklaşık 6 yıl önce aldığım buzdolabımda bir süredir sürekli devam eden soğutma sorunu yaşıyorum. Ürün 10 yıl motor garantili olmasına rağmen, bu arıza nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım problem sonrası yetkili servisle görüştüm. Servis, motor arızası için benden 16.200 TL ücret talep etti. Ancak elimde, bu ürünün motorunun 10 yıl garantili olduğunu gösteren garanti belgesi ve fatura mevcutken böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün daha garanti kapsamındaki parçasından dolayı arıza vermişken ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de verilen garanti taahhüdüne aykırı bir durumdur. Talebim, elimdeki garanti belgesine istinaden buzdolabımın motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesi ve motor değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Gerekli görülürse müşteri numaramı, servis kayıt numaramı ve fatura/seri numarası bilgilerimi de firma ile paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Motor Garantisi Süresi Aşılınca 12 Bin TL Ödeme İstendi

Hüseyin

Samsung

28 Ocak 12:05

686

Samsung markasına ait RT50H6360WW/TR model buzdolabını 15.01.2016 tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında özellikle 10 yıl motor garantisi taahhüdü verilmesi nedeniyle Samsung markasını tercih ettim. Ancak buzdolabının motorunda arıza meydana geldi ve çağırdığım Samsung yetkili servisi yaptığı i...

10-yillik-motor-garantisi-suresi-asilinca-12-bin-tl-odeme-istendi-1.jpg

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabım Garanti Kapsamında Onarılamadı, 38 Bin TL Yeni Ürün Teklifiyle Mağdur Oldum

Miray

Samsung

04 Şubat 03:38

878

Samsung marka buzdolabımın daha altı yıl bile dolmadan arıza yapması üzerine, yaklaşık bir ay önce kullanamaz hale geldikten sonra yetkili servisi aradım. Gelen servis, gaz kaçağı olduğunu, yerinde tamir edilemeyeceğini, ürünün fabrikaya götürülmesi gerektiğini ve bunun için 15.000 TL tamir ücreti o...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Parçalar Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Emre

Samsung

17 Kasım 2025 10:41

1.056

Samsung marka buzdolabım tam olarak soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, motorun bozulduğunu ve motordan soğutma sistemine yağ bastığı için arıza oluştuğunu belirtti. Motorun 10 yıl garantisi olduğunu söylediler; fakat soğutma sisteminin garanti dışında kaldığını ve 15.000 ...

1 Destek

2 Yorum

Samsung Buzdolabı Garantisi Ve Servis Sorunları

Andrea

Samsung

14 Kasım 2024 09:14

2.133

Samsung buzdolabı motoru 10 yıl garantili olmasına rağmen, servis ücret almak için ekstra sorunlar çıkarıyor ve müşterileri mağdur ediyor. Samsung buzdolabımızın motorunda bir sorun yaşadık ve 10 yıl garanti kapsamında olduğunu düşünerek servisi çağırdık. Servis kontrol ettikten sonra merkezle tel...

Samsung Buzdolabı Garantisi Ve Servis Sorunları

Engin sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili Buzdolabı Motoru İçin Yüksek Test Ve İşlem Ücreti Mağduriyeti

Engin

Samsung

15 Aralık 2025 14:52

913

Samsung RT46K6360SL model buzdolabımın motoru arıza yaptığı için 13 Aralık 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ürünün 10 yıl motor garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım süreçte benden talep edilen ücretler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Servisten gelen ekip, motorun arızalı olduğunu ve...

1 Destek