to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da 100 TL Fazla Ödeme, İade Talebine Yanıt Gelmedi
29.10.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Rossmann şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada nakit ödeme yaparken, farkında olmadan 100 TL fazla ödeme yaptım. Mağazadan ve AVM’den çıktıktan sonra paramın eksik olduğunu fark ettim ancak o sırada AVM ve mağazanın kapanış saatine yaklaşık 15 dakika kaldığı için geri dönemedim.
Daha sonra durumu anlatmak için telefonla müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İstemeden de olsa fazla ödeme yapmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Rossmann’ın kasadaki ödeme kayıtları ve kamera görüntülerine bakarak durumu incelemesini ve fazla ödediğim 100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba aradığınızda telefon açılmazsa ya da arayan kişi konuşmadan kapatırsa aradık ama ulaşamadık seklinde mesaj ya da mail istemiyorum tekrar aranmak ve bu mağduriyetimin net olarak giderilmesini istiyorum. Geri dönüş bekliyorum
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
